eSIM 故障排查
解决常见 eSIM 问题：安装出错、抵达后没有信号或无法使用流量，以及联系客服前需要检查的事项。
大多数 eSIM 问题只需调整一两项设置就能解决。请对照与你情况相符的部分逐项排查。
eSIM 无法安装
连接稳定的 Wi-Fi 网络后重试。
确认你的手机支持 eSIM 且未被运营商锁定：请参阅《我的手机支持 eSIM 吗？》。
如果你是手动输入信息的，请将 SM-DP+ 地址和激活码与原始信息逐个字符核对。
重启手机后再试一次。如果提示激活码已被使用，请停止重试并联系客服。
抵达后没有信号
确保旅行 eSIM 线路已开启。
为旅行 eSIM 开启数据漫游。
打开再关闭飞行模式，或重启手机，让手机重新搜索网络。
如果仍然搜不到网络，请在移动网络设置中手动选择一个网络。
有信号但无法上网
确认移动数据已选用旅行 eSIM。
确认套餐仍在有效期内，且还有剩余流量。
部分套餐需要设置接入点（APN）。如果你的套餐详情中列出了 APN，请在该 eSIM 的移动网络设置中填写。
不要删除 eSIM
删除 eSIM 后通常无法恢复，而且大多数 eSIM 无法再次安装。如需暂停使用，请关闭该线路，而不是删除它。
联系客服
如果以上方法都无效，请联系客服，并提供你的手机型号、所在国家/地区以及屏幕上显示的内容。切勿在社交媒体等公开场合分享你的激活码。