شروط الخدمة

تحكم شروط الخدمة هذه («الشروط») استخدامك لموقع SimVoro الإلكتروني وحساباته وخدماته (ويُشار إليها مجتمعةً باسم «الخدمة»)، التي يقدمها مشغّل SimVoro («نحن» أو «لنا» أو «الخاص بنا»). ويُعد إنشاء حساب أو استخدام الخدمة موافقةً منك على هذه الشروط وعلى سياسة الخصوصية وسياسة الاسترداد لدينا. وفي حال عدم موافقتك، يُرجى عدم استخدام الخدمة.

التحقق عبر SMS. نتيح لك وصولًا مؤقتًا إلى رقم جوال افتراضي يوفره شركاؤنا في مجال الاتصالات، بحيث يمكنك استلام رمز تحقق لمرة واحدة (OTP) عبر رسالة SMS خلال مدة جلسة الرقم المحدودة المعروضة في صفحة جلسة الرقم. ولا يُخصص لك أي رقم بصفة دائمة: فبمجرد انتهاء هذه المدة، قد يُعاد تخصيصه لعملاء آخرين، ولن يكون بإمكانك استلام رسائل أخرى عليه.

eSIM للسفر. حيثما تُعرض الباقات على أنها متاحة للشراء، نبيع باقات بيانات جوال مسبقة الدفع للسفر تُسلَّم في صورة ملفات تعريف eSIM قابلة للتنزيل. وتعرض صفحات الباقات وصفحة الدفع الوجهة أو التغطية المقصودة، وحجم البيانات، ومدة الصلاحية، والسعر، والمعلومات المتاحة عن الشبكات. وبعد إتمام عملية الشراء وتنفيذ الطلب بنجاح، تُتاح تفاصيل التثبيت (مثل رمز QR) في حسابك. ويلزمك جهاز متوافق وغير مقفل على مشغل معين، وتقع عليك مسؤولية التحقق من التوافق قبل الشراء. وتُخصَّص شريحة eSIM للسفر عمومًا لبيانات الجوال؛ فهي لا تحل محل رقم هاتفك الحالي، ولا تضمن المكالمات الصوتية أو رسائل SMS أو مكالمات الطوارئ.

يجب عدم استخدام الرقم المؤقت في أي غرض يتطلب منك الوصول إليه مجددًا لاحقًا، مثل المصادقة الثنائية أو استعادة الحساب أو الخدمات المصرفية، إذ سيتعذر عليك الوصول إلى الرقم عند انتهاء مدة جلسة الرقم.

• يُشترط لإنشاء حساب بلوغك 18 عامًا على الأقل، أو سن الرشد في مكان إقامتك إذا كانت أعلى من ذلك.

• يجب عليك تقديم معلومات دقيقة وإبقاء عنوان بريدك الإلكتروني محدَّثًا.

• يجب عليك الحفاظ على سرية كلمة مرورك. وتقع على عاتقك مسؤولية النشاط الذي يجري في حسابك؛ ويجب عليك إبلاغنا دون تأخير إذا اشتبهت في حدوث وصول غير مصرح به.

• الحسابات شخصية، ولا يجوز بيعها أو مشاركتها أو نقلها.

تُعرض الأسعار بالدولار الأمريكي (USD) لكل خدمة ودولة، وتتغير بتغير أسعار الموردين ومدى التوفر. والسعر المطبق هو السعر المعروض والمؤكد عند الشراء؛ وإذا تغير أثناء عملية الشراء، نطلب منك تأكيد السعر الجديد قبل حجز أي مبلغ.

يُدفع ثمن عمليات الشراء من محفظتك في SimVoro. أرقام SMS المؤقتة: عند حصولك على رقم، يُحجز سعره من رصيدك المتاح. ويُخصم بعد وصول أول رسالة SMS. وإذا أُلغيت جلسة الرقم قبل وصول رسالة SMS، أو انتهت صلاحيتها دون وصول أي رسالة، أو تعذّر تخصيص الرقم، يُفك الحجز غير المستخدم وفق ما تنص عليه سياسة الاسترداد لدينا.

eSIM للسفر: في صفحة الدفع، تؤكد الباقة المختارة وسعرها. ويُحجز المبلغ أثناء إرسال الطلب إلى المورد، ويُخصم عند تسليم ملف تعريف eSIM بنجاح. وإذا رفض المورد الطلب أو تعذّر عليه تنفيذه بصورة نهائية، يُفك الحجز. وإذا كانت النتيجة لدى المورد غير مؤكدة، فقد يظل الطلب قيد المعالجة بينما نحقق في الأمر؛ وقد يؤدي تقديم طلب آخر قبل حسم ذلك إلى عملية شراء ثانية. ويتوقف استرداد مبالغ شرائح eSIM المسلَّمة على الظروف وعلى القانون المعمول به، على النحو المبيّن في سياسة الاسترداد لدينا.

رصيد محفظتك رصيد مسبق الدفع مخصص للاستخدام في الخدمة فقط. وهو ليس حسابًا مصرفيًا ولا حساب نقود إلكترونية، ولا يدر أي فوائد، ولا يمكن تحويله إلى حساب آخر. ويتولى مزود خدمة الدفع لدينا معالجة عمليات الشحن؛ ولا نتلقى بيانات بطاقتك الكاملة ولا نخزنها.

الشحن التلقائي الشهري (اختياري). يمكنك اختيار إضافة مبلغ ثابت إلى محفظتك كل شهر. وعند تفعيله، فإنك تفوّض مزوّد خدمات الدفع لدينا بخصم هذا المبلغ من بطاقتك بالدولار الأمريكي مرة واحدة كل شهر، بدءًا من يوم الاشتراك، إلى أن تلغيه. وتُضاف كل عملية خصم ناجحة إلى محفظتك مثل أي عملية شحن أخرى. ويمكنك الإلغاء في أي وقت من صفحة محفظتك؛ ويؤدي الإلغاء إلى إيقاف عمليات الخصم المستقبلية، ولا يؤدي إلى إزالة الأموال التي أُضيفت بالفعل. وإذا فشلت دفعة شهرية، تُعاد محاولة الدفع لفترة محدودة ونرسل إليك رسالة بريد إلكتروني؛ وإذا استمر فشلها، يتوقف الشحن التلقائي.

لا يجوز لك استخدام الخدمة إلا بصورة مشروعة. وعلى وجه الخصوص، لا يجوز لك استخدامها:

• لأغراض الاحتيال أو النصب أو التصيد الاحتيالي أو سرقة الهوية أو انتحال شخصية الغير؛

• لإرسال الرسائل غير المرغوب فيها أو تمكين إرسالها، أو لإنشاء حسابات بأعداد كبيرة لأغراض الرسائل غير المرغوب فيها أو المراجعات المزيفة أو التفاعل المزيف أو التلاعب بعمليات التصويت أو العروض الترويجية أو برامج الإحالة؛

• لمضايقة أي شخص أو تهديده أو ملاحقته أو الإساءة إليه؛

• للتهرب من حظر أو تعليق أو قيد تفرضه أي منصة، أو بأي طريقة أخرى تخالف شروط خدمة الطرف الثالث التي يجري تسجيلك فيها؛

• لأي نشاط غير قانوني، بما في ذلك غسل الأموال أو تمويل الإرهاب أو المقامرة غير القانونية أو بيع سلع أو خدمات غير قانونية؛

• للوصول إلى حسابات أو أنظمة أو بيانات غير مصرح لك بالوصول إليها.

ولا يجوز لك أيضًا التدخل في عمل الخدمة نفسها: فلا يجوز محاولة تجاوز حدود معدل الطلبات أو ضوابط منع إساءة الاستخدام، أو فحص أنظمتنا أو مهاجمتها، أو استخراج بيانات الخدمة آليًا بما يتجاوز الاستخدام الشخصي العادي، أو إعادة بيعها دون إذن كتابي منا.

لا يرتبط SimVoro بالتطبيقات والمواقع الإلكترونية التي يجري التحقق لديها، ولا يحظى بتأييدها؛ وأسماؤها وشعاراتها مملوكة لأصحابها. ولا نتحكم في قبول أي منصة لرقم ما، أو إرسالها رمزًا إليه، أو تقييدها لحساب لاحقًا. ومعدلات النجاح والكميات المتوفرة المعروضة في الخدمة تعكس البيانات الحديثة، ولا تُعد وعدًا بوصول الرمز.

يعتمد توفر الأرقام المؤقتة وباقات eSIM للسفر على مدى توفرها لدى الموردين، والذي قد يتغير في أي لحظة. ولا نضمن استمرار توفر رقم SMS معين أو باقة eSIM معينة، ولا وصول رسالة SMS، ولا أن تقدم شبكة جوال تابعة لطرف ثالث خدمة دون انقطاع أو سرعة معينة أو تغطية في جميع أنحاء الوجهة. ويُوضَّح حجم بيانات الباقة ومتطلبات التفعيل ومدة الصلاحية قبل الشراء. ويجوز لنا تغيير أجزاء من الخدمة أو تعليقها أو سحبها لأسباب تتعلق بالصيانة أو الأمان أو لأسباب قانونية.

يرد وصف فك حجز المبالغ وعمليات الاسترداد في سياسة الاسترداد لدينا، وهي جزء من هذه الشروط.

حمايةً للعملاء والموردين، نطبق حدودًا، على سبيل المثال على عدد الأرقام النشطة في وقت واحد، وعدد عمليات الشراء في الساعة، وعدد عمليات الإلغاء في اليوم. ويجوز لنا تعليق أي حساب أو إغلاقه إذا خالف هذه الشروط، أو إذا اشتبهنا لأسباب معقولة في تورطه في احتيال أو إساءة استخدام، أو إذا كان محل اعتراض على عملية دفع (chargeback)، أو إذا اقتضى القانون ذلك.

يمكنك التوقف عن استخدام الخدمة في أي وقت وطلب إغلاق حسابك. وإذا أغلقنا حسابًا دون أي مخالفة من جانبك، نعيد أي رصيد متبقٍ إلى وسيلة الدفع الأصلية متى أمكن ذلك. وإذا أُغلق حساب بسبب مخالفة، يجوز لنا الاحتفاظ بالرصيد في الحدود التي يسمح بها القانون، لتغطية الخسائر أو الرسوم أو حالات الاعتراض على عمليات الدفع (chargeback).

باستثناء ما هو منصوص عليه صراحةً في هذه الشروط، تُقدَّم الخدمة «كما هي» و«حسب توفرها». وإلى أقصى حد يسمح به القانون، لا نتحمل المسؤولية عن الخسائر غير المباشرة أو التبعية، ولا عن الخسائر الناتجة عن تصرفات منصات الأطراف الثالثة، مثل تقييد حساب بعد التحقق.

إلى أقصى حد يسمح به القانون، تقتصر مسؤوليتنا الإجمالية عن أي مطالبة تتعلق بالخدمة على المبلغ الذي دفعته لنا خلال الأشهر الثلاثة السابقة للحدث الذي نشأت عنه المطالبة. ولا يحد أي بند في هذه الشروط من المسؤولية التي لا يجوز تقييدها قانونًا، ولا من حقوقك المقررة قانونًا بصفتك مستهلكًا.

إذا استخدمت الخدمة بما يخالف هذه الشروط أو القانون، تقع عليك، في الحدود التي يسمح بها القانون، المسؤولية عن المطالبات والخسائر والتكاليف الناتجة عن ذلك التي نتكبدها نحن أو موردونا، بما في ذلك أتعاب المحاماة المعقولة.

يجوز لنا تحديث هذه الشروط عند تغيّر الخدمات أو الموردين أو ترتيبات الدفع أو القانون المعمول به. ويشير تاريخ «آخر تحديث» الوارد أعلاه إلى الإصدار الحالي. وفي حال إجراء تغييرات جوهرية، نقدم إشعارًا بها على الموقع الإلكتروني أو عبر البريد الإلكتروني قبل سريانها بمهلة معقولة؛ ويُعد استمرارك في استخدام الخدمة بعد ذلك قبولًا منك للشروط المحدَّثة.

تخضع هذه الشروط لقوانين الدولة التي يقع فيها مقر مشغل SimVoro، دون أن يحرمك ذلك من الحماية التي توفرها قوانين حماية المستهلك الإلزامية في دولة إقامتك. يُرجى التواصل معنا أولًا حتى نتمكن من محاولة حل أي مشكلة وديًا.

لديك أسئلة بشأن هذه الشروط؟ يمكنك التواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال الواردة في نهاية هذه الصفحة.