كيف يعمل الخصم والاسترداد

يحجز SimVoro سعر الرقم أولًا ولا يخصمه إلا عند وصول رسالة، لذا لا يُخصم منك إلا ثمن الأرقام التي تستلم رسالة SMS فعلًا.

حجز المبلغ دون خصمه

عند الحصول على رقم، يُحجز سعره في محفظتك. ينخفض رصيدك المتاح بهذا المبلغ، لكن لم يُخصم أي مبلغ بعد: تعرض محفظتك المبلغ على أنه محجوز.

الخصم عند وصول أول رسالة SMS

يُخصم المبلغ المحجوز عند وصول أول رسالة SMS إلى الرقم. أما الرسائل الإضافية التي تصل إلى الرقم نفسه خلال جلسة الرقم فلا تكلف أي مبلغ إضافي، على سبيل المثال عند طلب رمز جديد من المنصة وطلب رسالة SMS أخرى. وعند الانتهاء، يُرجى اختيار إنهاء.

فك الحجز تلقائيًا عند عدم وصول أي رسالة SMS

إذا لم تصل أي رسالة SMS، يُفك الحجز ويعود المبلغ كاملًا إلى رصيدك المتاح. ويحدث ذلك تلقائيًا عندما:

• يُلغى الرقم قبل وصول رسالة SMS؛

• ينتهي العد التنازلي في صفحة جلسة الرقم دون وصول رسالة SMS؛

• يُستبدل الرقم برقم جديد؛

• يتعذّر إصدار الرقم.

فك الحجز ليس استردادًا: لم يُخصم منك أي مبلغ أصلًا. يعرض سجل المحفظة الحجز وفكه كمعاملتين منفصلتين.

فترة الانتظار القصيرة قبل الإلغاء

بعد إصدار الرقم مباشرة، توجد فترة قصيرة (دقيقتان تقريبًا في العادة) لا يمكن خلالها إلغاء الرقم أو استبداله بعد. وتعرض صفحة جلسة الرقم موعد إتاحة هذين الخيارين. وبمجرد وصول رسالة SMS، لا يعود إلغاء الرقم ممكنًا، لأن الرسالة قد سُلّمت.

استبدال الرقم

إذا رفضت المنصة الرقم أو لم يصل أي رمز، يمكنك اختيار استبدال ما دام الرقم لا يزال بانتظار رسالة SMS. يُلغى الرقم القديم ويُفك حجز مبلغه، ويُخصص لك رقم جديد للخدمة والدولة نفسيهما بالسعر الحالي. وإذا تغيّر هذا السعر، يُطلب منك تأكيده أولًا.

الاسترداد بعد الخصم

بمجرد تسليم الرمز، تُعدّ الخدمة قد قُدّمت ويكون الخصم نهائيًا في العادة. إذا حدث خطأ ما (على سبيل المثال، إذا كانت الرسالة تخص بوضوح خدمة أخرى غير التي اخترتها)، فيُرجى التواصل مع الدعم وذكر معرّف الطلب الموجود في صفحة جلسة الرقم. تُضاف مبالغ الاسترداد الموافق عليها إلى محفظتك وتظهر في سجل المحفظة.

تتضمن سياسة الاسترداد القواعد الكاملة.