Datenschutzerklärung

Der Betreiber von SimVoro ist Verantwortlicher für die in dieser Datenschutzerklärung beschriebenen personenbezogenen Daten. Bei Fragen zum Datenschutz erreichst du uns über die Kontaktdaten am Ende dieser Seite.

• Kontodaten: deine E-Mail-Adresse, ein optionaler Name, dein Passwort (ausschließlich als gesalzener Einweg-Hash gespeichert, niemals in lesbarer Form), deine bevorzugte Sprache und dein Kontostatus.

• Wallet- und Bestelldaten: Aufladungen, Käufe, reservierte, abgebuchte, freigegebene oder erstattete Beträge sowie der jeweilige Zeitpunkt.

• Daten zu SMS-Aktivierungen: die dir zugeteilte temporäre Nummer, der Dienst und das Land, die du gewählt hast, Status und Zeitpunkte der Aktivierung sowie die auf dieser Nummer empfangenen Nachrichten, einschließlich Bestätigungscodes.

• Daten zu Reise-eSIMs: das Paket und das Reiseziel, die du gewählt hast, die Abbuchung aus deiner Wallet, Bestell- und Lieferantenreferenzen, Angaben zur Installation der eSIM oder zum QR-Code, die in deinem Konto bereitgestellt werden, sowie, soweit verfügbar, Angaben zum Aktivierungs-, Ablauf- und Nutzungsstatus, die erforderlich sind, um deine Bestellung auszuführen und zu betreuen.

• Technische und Sicherheitsdaten: IP-Adresse, User-Agent des Browsers, Sitzungskennungen, Anmeldeereignisse, Ereignisse bei Überschreitung von Anfragelimits sowie ein Prüfprotokoll sicherheits- und finanzbezogener Vorgänge.

• Zahlungsdaten: Zahlungen werden von unserem Zahlungsdienstleister abgewickelt. Wir erhalten eine Zahlungsreferenz, den Betrag und den Status – nicht deine vollständige Kartennummer. Wenn du die monatliche automatische Aufladung aktivierst, hinterlegt unser Zahlungsdienstleister deine Karte, um sie jeden Monat zu belasten; wir speichern die Kunden-, Abonnement- und Checkout-Referenzen des Zahlungsdienstleisters, den monatlichen Betrag, den Status und die Datumsangaben des Abonnements sowie die Version der Bedingungen, die du akzeptiert hast – niemals deine Kartendaten.

• Support-Nachrichten: die Inhalte, die du uns sendest, wenn du den Support kontaktierst.

• Daten aus Unternehmensanträgen: wenn du ein Partnerkonto beantragst, die Angaben zu deinem Unternehmen, die du uns machst (Firmenname, Handelsname, Website, Land, Art des Unternehmens, geplante Vertriebswege, erwartetes Volumen und Hauptreiseziele), sowie deine Kontaktdaten (Name, Position, eine optionale Telefonnummer und alles, was du uns sonst mitteilst), verknüpft mit deinem Konto.

Wir fragen keine sensiblen Daten wie Gesundheitsdaten oder Nummern amtlicher Ausweisdokumente ab, und du solltest uns solche Daten auch nicht übermitteln.

• Zur Bereitstellung des Dienstes – Erstellung deines Kontos, Vergabe temporärer Nummern, Anzeige empfangener SMS, Kauf und Auslieferung von Reise-eSIMs, Unterstützung bei der Installation und Führung deiner Wallet (Erfüllung unseres Vertrags mit dir).

• Zur Führung korrekter Finanzunterlagen – das Transaktionsjournal der Wallet und die Zahlungsunterlagen, die für Buchhaltung und Steuern vorgeschrieben sind (rechtliche Verpflichtung).

• Zum Schutz des Dienstes – Verhinderung von Betrug, Missbrauch und Angriffen, Durchsetzung von Limits und Untersuchung missbräuchlicher Nutzung (unsere berechtigten Interessen und, soweit anwendbar, rechtliche Verpflichtungen).

• Zur Kommunikation mit dir – transaktionsbezogene E-Mails zu deinem Konto, deinen Käufen und zur Sicherheit, sofern verfügbar in deiner bevorzugten Sprache, sowie Antworten auf Support-Anfragen.

• Zur Verbesserung des Dienstes – anhand aggregierter Statistiken, die keine Rückschlüsse auf dich zulassen, etwa der Erfolgsquote der Zustellung pro Land.

• Zur Prüfung von Unternehmensanträgen (Reseller-Anträgen) – Bewertung eines Antrags auf ein Partnerkonto und Kontaktaufnahme mit dir dazu (Maßnahmen, um die du uns vor einem etwaigen Partnervertrag gebeten hast, sowie unsere berechtigten Interessen).

Nachrichten an eine Nummer, die du bei uns erhalten hast, werden uns von unseren Telekommunikationspartnern zugeleitet und gespeichert, damit wir sie dir anzeigen können. Sie sind nur in deinem Konto sichtbar, wenn du angemeldet bist, sowie für befugte Mitarbeitende, wenn dies zur Bearbeitung einer Support-Anfrage oder zur Untersuchung von Missbrauch erforderlich ist. Wir veröffentlichen empfangene Nachrichten niemals.

Wir verwenden ausschließlich technisch notwendige Cookies:

• ein Sitzungs-Cookie, durch das du angemeldet bleibst. Es ist als HttpOnly und Secure gekennzeichnet, enthält nur ein zufälliges Token und wird gelöscht, wenn du dich abmeldest oder die Sitzung abläuft;

• ein Sprach-Cookie, das sich die von dir gewählte Sprache merkt, damit wir dir die Website beim nächsten Mal in dieser Sprache anzeigen können.

Wir verwenden keine Werbe-Cookies und kein Tracking durch Dritte. Falls wir jemals optionale Analysefunktionen hinzufügen, bitten wir dich, soweit gesetzlich vorgeschrieben, um deine Einwilligung und aktualisieren zuvor diese Datenschutzerklärung.

Wir verkaufen keine personenbezogenen Daten. Wir geben sie nur weiter an:

• Dienstleister, die Daten in unserem Auftrag auf vertraglicher Grundlage verarbeiten: Hosting und Infrastruktur, Netzwerksicherheit und Content-Delivery, Zahlungsabwicklung, Versand transaktionsbezogener E-Mails sowie maschinelle Übersetzung unserer Website-Texte (die niemals deine personenbezogenen Daten enthalten).

• Telekommunikationspartner und Partner für Reise-eSIMs, die temporäre Nummern oder eSIM-Pakete bereitstellen. Sie erhalten die Informationen, die erforderlich sind, um einen Kauf auszuführen, eine eSIM bereitzustellen, eingehende Nachrichten weiterzuleiten oder den Aktivierungsstatus zu melden. Wir geben vollständige Kartendaten nicht absichtlich an diese Partner weiter.

• Behörden, wenn das Gesetz es verlangt oder wenn es erforderlich ist, um unsere Rechte und unsere Sicherheit sowie die unserer Kundschaft und der Öffentlichkeit zu schützen.

• Rechtsnachfolger, falls der Dienst im Rahmen einer Fusion oder eines Verkaufs übertragen wird, unter Beachtung dieser Datenschutzerklärung.

Unsere Dienstleister und Telekommunikationspartner verarbeiten Daten unter Umständen in anderen Ländern. Soweit gesetzlich vorgeschrieben, sichern wir solche Übermittlungen durch geeignete Garantien ab, etwa durch Standardvertragsklauseln.

• Daten zu Konto, SMS-Aktivierungen und empfangenen Nachrichten: so lange, wie es erforderlich ist, um dein Konto oder deine Aktivierung bereitzustellen und Anliegen im Zusammenhang mit Support, Betrug und Sicherheit zu bearbeiten. Die Schließung deines Kontos führt nicht zur sofortigen Löschung von Unterlagen, die wegen einer noch nicht beigelegten Streitigkeit oder aufgrund einer rechtlichen Verpflichtung aufbewahrt werden müssen.

• Daten zu Bestellung, Installation und Lebenszyklus von Reise-eSIMs: für den Zeitraum, der erforderlich ist, um die eSIM bereitzustellen, ihre Details in deinem Konto anzuzeigen, Probleme bei der Auslieferung oder im Mobilfunknetz zu untersuchen und geltende rechtliche Verpflichtungen zu erfüllen. Installationsdaten können für den Abruf in deinem Konto und für den Support gespeichert bleiben, solange das Profil relevant ist.

• Wallet-, Bestell- und Zahlungsunterlagen: so lange, wie es Buchführungs- und Steuervorschriften verlangen – unter Umständen mehrere Jahre über die Transaktion hinaus.

• Sicherheitsprotokolle: für einen begrenzten Zeitraum, danach werden sie gelöscht oder aggregiert.

• Daten aus Unternehmensanträgen (Reseller-Anträgen): solange der Antrag offen ist und nach einer Entscheidung so lange, wie es erforderlich ist, um eine Partnerbeziehung zu verwalten oder Fragen zur Entscheidung zu beantworten. Du kannst uns bitten, einen Antrag zu löschen, den wir nicht mehr berücksichtigen sollen.

Wir nutzen verschlüsselte Verbindungen, speichern Passwörter und Sitzungstokens ausschließlich als Einweg-Hashes, beschränken den internen Zugriff, führen über Geldbewegungen und sensible Vorgänge ein Protokoll, das nur ergänzt, aber nicht verändert werden kann, und bewahren Zugangsdaten unserer Lieferanten ausschließlich auf unseren Servern auf. Kein System ist vollkommen sicher, aber wir arbeiten daran, deine Daten zu schützen, und benachrichtigen dich und die Behörden über eine Verletzung des Schutzes personenbezogener Daten, sofern das Gesetz dies verlangt.

Je nachdem, wo du wohnst, hast du unter Umständen das Recht auf Auskunft über deine personenbezogenen Daten sowie auf deren Berichtigung, Löschung oder Export, das Recht, bestimmten Verarbeitungen zu widersprechen oder deren Einschränkung zu verlangen, und das Recht, eine erteilte Einwilligung zu widerrufen. Um diese Rechte auszuüben, kontaktiere uns über die Kontaktdaten am Ende dieser Seite. Unter Umständen müssen wir zuerst deine Identität überprüfen.

Einige Unterlagen – insbesondere Wallet- und Zahlungsunterlagen – müssen auch nach einem Löschantrag so lange aufbewahrt werden, wie das Gesetz es verlangt. Außerdem hast du das Recht, dich bei deiner örtlichen Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren.

Der Dienst richtet sich nicht an Personen unter 18 Jahren. Wenn wir erfahren, dass wir Daten über ein Kind gespeichert haben, löschen wir sie. Die Voraussetzungen für die Nutzung findest du in unseren Nutzungsbedingungen.

Wir aktualisieren diese Datenschutzerklärung, wenn sich unser Umgang mit Daten, unsere Dienstleister oder unsere Dienste wesentlich ändern. Das Datum „Zuletzt aktualisiert“ zeigt die aktuelle Fassung, und über wesentliche Änderungen informieren wir dich auf der Website oder per E-Mail.