Hilfecenter
Wie können wir dir helfen?
Schritt-für-Schritt-Anleitungen, um Bestätigungscodes zu erhalten, mit deiner Wallet zu bezahlen und mit einer eSIM zu reisen.
Erste Schritte
- So erhältst du einen BestätigungscodeWähle einen Dienst und ein Land, nimm eine temporäre Nummer, gib sie auf der Plattform ein und lies deinen Einmalcode in deinem Konto ab.
- Was ist eine Reise-eSIM?Eine Reise-eSIM ist eine digitale SIM mit Prepaid-Datenpaket für die Reise. Du installierst sie per QR-Code und behältst deine gewohnte SIM für Anrufe und SMS.
SMS / OTP
- So funktionieren Abbuchungen und ErstattungenDu zahlst nur, wenn eine SMS ankommt. Bis dahin ist der Preis nur reserviert und wird automatisch freigegeben, wenn kein Code ankommt.
- Tipps zum Empfangen von CodesSo bekommst du deinen Code gleich beim ersten Versuch: Nutze die Nummer sofort, wähle Länder mit guter Erfolgsbilanz und halte dich an die Regeln der Plattform.
Wallet und Zahlungen
Reise-eSIM
- eSIM auf dem iPhone installierenInstalliere eine Reise-eSIM per QR-Code oder durch manuelle Eingabe der Details auf deinem iPhone und richte sie dann für mobile Daten im Ausland ein.
- eSIM unter Android installierenInstalliere eine Reise-eSIM per QR-Code oder Aktivierungscode auf deinem Android-Smartphone und wähle sie dann für mobile Daten und Roaming aus.
- QR-Code oder manuelle Einrichtung: Welche Methode soll ich nutzen?Mit beiden Methoden installierst du dieselbe eSIM. Scanne nach Möglichkeit den QR-Code und nutze die manuellen Angaben, wenn der Code auf demselben Smartphone angezeigt wird.
- Ist mein Smartphone eSIM-fähig?Prüfe vor dem Kauf einer Reise-eSIM mithilfe der Geräteliste oder eines kurzen Wählcodes, ob dein Smartphone eSIM unterstützt und keine Netzbetreibersperre hat.
- eSIM-Probleme behebenHäufige eSIM-Probleme lösen: Installationsfehler, kein Empfang oder keine mobilen Daten nach der Ankunft sowie was du prüfen solltest, bevor du den Support kontaktierst.