So funktionieren Abbuchungen und Erstattungen
Du zahlst nur, wenn eine SMS ankommt. Bis dahin ist der Preis nur reserviert und wird automatisch freigegeben, wenn kein Code ankommt.
SimVoro reserviert den Preis einer Nummer zunächst nur und bucht ihn erst ab, wenn eine Nachricht ankommt. So zahlst du nur für Nummern, die tatsächlich eine SMS empfangen.
Reserviert, nicht abgebucht
Wenn du eine Nummer nimmst, wird ihr Preis in deiner Wallet reserviert. Dein verfügbares Guthaben sinkt um diesen Betrag, abgebucht ist aber noch nichts: Deine Wallet zeigt den Betrag als Reserviert an.
Abgebucht, sobald die erste SMS ankommt
Der reservierte Betrag wird abgebucht, sobald die erste SMS an die Nummer zugestellt wird. Weitere Nachrichten, die während der Aktivierung auf derselben Nummer eingehen, kosten nichts zusätzlich – zum Beispiel, wenn du die Plattform um einen neuen Code bittest und eine weitere SMS anforderst. Wähle Abschließen, wenn du fertig bist.
Automatisch freigegeben, wenn keine SMS ankommt
Wenn keine SMS ankommt, wird die Reservierung freigegeben und der volle Betrag steht dir wieder als verfügbares Guthaben zur Verfügung. Das passiert automatisch, wenn:
du die Nummer stornierst, bevor eine SMS ankommt;
der Countdown auf der Aktivierungsseite ohne SMS abläuft;
du die Nummer durch eine neue ersetzt;
die Nummer nicht bereitgestellt werden konnte.
Eine Freigabe ist keine Erstattung: Es wurde nie etwas abgebucht. Im Wallet-Verlauf erscheinen die Reservierung und ihre Freigabe als getrennte Einträge.
Die kurze Wartezeit vor dem Stornieren
Direkt nach der Bereitstellung einer Nummer gibt es eine kurze Zeitspanne – meist ein paar Minuten –, in der sie noch nicht storniert oder ersetzt werden kann. Auf der Aktivierungsseite siehst du, ab wann diese Optionen verfügbar sind. Sobald eine SMS angekommen ist, kann die Nummer nicht mehr storniert werden, weil die Nachricht bereits zugestellt wurde.
Nummer ersetzen
Wenn eine Plattform die Nummer ablehnt oder kein Code ankommt, wähle Ersetzen, solange die Nummer noch auf eine SMS wartet. Die alte Nummer wird storniert und ihre Reservierung freigegeben. Für denselben Dienst und dasselbe Land wird eine neue Nummer angefordert und ihr aktueller Preis reserviert. Hat sich dieser Preis geändert, wirst du gebeten, ihn zuerst zu bestätigen.
Erstattungen nach einer Abbuchung
Sobald ein Code zugestellt wurde, ist die Leistung erbracht und die Abbuchung in der Regel endgültig. Wenn etwas schiefgelaufen ist – zum Beispiel, wenn die Nachricht eindeutig zu einem anderen Dienst gehört als dem, den du gewählt hast –, kontaktiere den Support und gib die Bestellnummer an, die auf deiner Aktivierungsseite steht. Genehmigte Erstattungen werden deiner Wallet gutgeschrieben und erscheinen in deinem Wallet-Verlauf.
Die vollständigen Regeln findest du in der Erstattungsrichtlinie.