Votre portefeuille et vos recharges
Rechargez votre portefeuille pour acheter des numéros. Découvrez ce que signifient « Solde », « Réservé » et « Disponible », et comment recharger par carte.
Les numéros se paient avec votre portefeuille SimVoro : vous le rechargez une fois, puis vous achetez des numéros en une seule étape. Votre solde, vos recharges et tous vos paiements sont en dollars américains (USD).
Solde, montant réservé et solde disponible
Solde correspond à l’argent de votre portefeuille, y compris les montants réservés pour des numéros encore en attente du SMS.
Réservé correspond à la part de votre solde réservée pour ces numéros.
Disponible correspond à ce que vous pouvez dépenser dès maintenant : votre solde moins le montant réservé.
Lorsqu’un code arrive, le montant réservé est débité et retiré de votre solde. Si aucun code n’arrive, il redevient disponible.
Recharger par carte bancaire
Ouvrez votre portefeuille et choisissez un montant. Lorsque le paiement par carte bancaire est disponible, vous payez sur une page de paiement Stripe sécurisée, puis vous revenez sur SimVoro. Nous ne voyons ni ne conservons jamais le numéro complet de votre carte. Les fonds apparaissent dans votre portefeuille dès que le paiement est confirmé.
Si la recharge par carte bancaire n’est pas disponible
Si la page de votre portefeuille indique que le paiement par carte bancaire n’est pas encore disponible, contactez notre équipe d’assistance : nous vous indiquerons les moyens de recharge actuellement proposés. Les montants de recharge minimal et maximal sont affichés sur la page du portefeuille.
Prix dans d’autres devises
Vous pouvez aussi afficher les prix dans une autre devise, comme l’euro ou le yen japonais : choisissez-la dans le menu Langue et devise. Ces montants sont des estimations, signalées par le symbole ≈ et converties au taux de change moyen du marché du jour. Vous payez toujours le prix en dollars américains. Lorsque vous rechargez par carte bancaire, votre banque ou l’émetteur de votre carte peut appliquer son propre taux de change et ses propres frais.
Recharges automatiques mensuelles
Lorsque cette option est proposée, vous pouvez faire créditer un montant fixe sur votre portefeuille chaque mois. Choisissez le montant sur la page de votre portefeuille, cochez l’option mensuelle et confirmez avec votre carte sur la page de paiement Stripe. Votre carte est débitée de ce montant en dollars américains le jour de votre souscription, puis une fois par mois jusqu’à ce que vous annuliez, et chaque débit réussi est crédité sur votre portefeuille comme n’importe quelle autre recharge.
Vous pouvez annuler à tout moment sur la page de votre portefeuille : les débits futurs s’arrêtent immédiatement et les fonds déjà crédités restent dans votre portefeuille. Si un paiement mensuel échoue, nous vous envoyons un e-mail et de nouvelles tentatives sont effectuées pendant une durée limitée ; si le paiement échoue toujours, la recharge automatique s’arrête. Pour modifier le montant, annulez la recharge et démarrez-en une nouvelle.
Autres informations utiles
Les fonds du portefeuille ne peuvent être utilisés que sur SimVoro. Ils ne constituent pas un compte bancaire et ne produisent pas d’intérêts.
Chaque recharge, réservation, débit, libération et remboursement figure dans l’historique du portefeuille.
Les questions sur le solde inutilisé sont traitées dans la Politique de remboursement.