eSIM की समस्याओं का समाधान
eSIM की आम समस्याएँ ठीक करें: इंस्टॉलेशन में गड़बड़ी, पहुँचने के बाद सिग्नल या डेटा न मिलना, और सपोर्ट से संपर्क करने से पहले क्या जाँचें।
eSIM की ज़्यादातर समस्याएँ एक-दो सेटिंग बदलने से हल हो जाती हैं। आपकी स्थिति से मेल खाने वाले सेक्शन के चरण एक-एक करके आज़माएँ।
eSIM इंस्टॉल नहीं हो रहा है
किसी स्थिर Wi-Fi नेटवर्क से कनेक्ट करें और फिर से कोशिश करें।
जाँच लें कि आपका फ़ोन eSIM सपोर्ट करता है और अनलॉक है: क्या मेरा फ़ोन eSIM सपोर्ट करता है? देखें।
अगर आपने जानकारी खुद टाइप की है, तो SM-DP+ पते और एक्टिवेशन कोड को मूल जानकारी से एक-एक कैरेक्टर मिलाकर देखें।
फ़ोन रीस्टार्ट करें और एक बार फिर कोशिश करें। अगर मैसेज दिखे कि कोड पहले ही इस्तेमाल हो चुका है, तो दोबारा कोशिश करना बंद करें और सपोर्ट से संपर्क करें।
पहुँचने के बाद सिग्नल नहीं मिल रहा
पक्का करें कि ट्रैवल eSIM की लाइन चालू है।
ट्रैवल eSIM के लिए डेटा रोमिंग (Data Roaming) चालू करें।
एयरप्लेन मोड चालू करके फिर बंद करें या फ़ोन रीस्टार्ट करें, ताकि फ़ोन फिर से नेटवर्क खोजे।
अगर फिर भी कोई नेटवर्क न मिले, तो मोबाइल नेटवर्क सेटिंग में जाकर खुद कोई नेटवर्क चुनें।
सिग्नल है, लेकिन इंटरनेट नहीं
जाँच लें कि मोबाइल डेटा (Mobile Data) के लिए ट्रैवल eSIM चुना गया है।
जाँच लें कि प्लान की वैधता अभी बाकी है और उसमें डेटा बचा है।
कुछ प्लान के लिए ऐक्सेस पॉइंट (APN) सेटिंग ज़रूरी होती है। अगर आपके प्लान की जानकारी में APN दिया गया है, तो उसे eSIM की मोबाइल नेटवर्क सेटिंग में डालें।
eSIM डिलीट न करें
eSIM हटाने के बाद आम तौर पर उसे वापस नहीं लाया जा सकता, और ज़्यादातर eSIM दोबारा इंस्टॉल नहीं किए जा सकते। इसे कुछ समय के लिए रोकना हो, तो डिलीट करने के बजाय लाइन बंद कर दें।
सपोर्ट से संपर्क करें
अगर कुछ भी काम न आए, तो सपोर्ट से संपर्क करें और हमें बताएँ कि आपके फ़ोन का मॉडल क्या है, आप किस देश में हैं और स्क्रीन पर क्या दिख रहा है। अपना एक्टिवेशन कोड कभी भी सोशल मीडिया जैसी सार्वजनिक जगहों पर शेयर न करें।