सेवा की शर्तें

सेवा की ये शर्तें (“शर्तें”) SimVoro की वेबसाइट, खातों और सेवाओं (कुल मिलाकर, “सेवा”) के आपके उपयोग पर लागू होती हैं, जो SimVoro के संचालक (“हम”, “हमें”, “हमारा”) द्वारा दी जाती हैं। खाता बनाकर या सेवा का उपयोग करके आप इन शर्तों, हमारी निजता नीति और हमारी रिफ़ंड नीति से सहमत होते हैं। अगर आप सहमत नहीं हैं, तो कृपया सेवा का उपयोग न करें।

SMS वेरिफ़िकेशन। हम आपको टेलीकॉम पार्टनरों द्वारा उपलब्ध कराए गए वर्चुअल मोबाइल नंबर का अस्थायी ऐक्सेस देते हैं, ताकि आप नंबर सेशन की सीमित समय-सीमा के दौरान, जो आपके नंबर सेशन पेज पर दिखाई जाती है, वन-टाइम SMS वेरिफ़िकेशन कोड (OTP) पा सकें। कोई भी नंबर आपको कभी स्थायी रूप से नहीं दिया जाता: समय-सीमा खत्म होने के बाद वह दूसरे ग्राहकों को फिर से दिया जा सकता है, और आप उस पर आगे कोई मैसेज नहीं पा सकेंगे।

ट्रैवल eSIM। जहाँ खरीदारी के लिए उपलब्ध दिखाया गया हो, वहाँ हम यात्रा के लिए प्रीपेड मोबाइल डेटा प्लान बेचते हैं, जो डाउनलोड की जा सकने वाली eSIM प्रोफ़ाइल के रूप में दिए जाते हैं। प्लान पेज और चेकआउट पर वह गंतव्य या कवरेज, जिसके लिए प्लान बना है, डेटा की मात्रा, वैधता, कीमत और उपलब्ध नेटवर्क की जानकारी दिखाई जाती है। सफल खरीदारी और ऑर्डर पूरा होने के बाद, इंस्टॉलेशन की जानकारी (जैसे QR कोड) आपके खाते में दी जाती है। इसके लिए आपको ऐसे संगत डिवाइस की ज़रूरत है, जिस पर कैरियर लॉक न हो, और खरीदने से पहले संगतता जाँचने की ज़िम्मेदारी आपकी है। ट्रैवल eSIM आम तौर पर मोबाइल डेटा के लिए होता है; यह आपके मौजूदा फ़ोन नंबर की जगह नहीं लेता और न ही वॉयस कॉल, SMS या आपातकालीन कॉल की गारंटी देता है।

लिए गए नंबर का उपयोग ऐसी किसी चीज़ के लिए न करें, जिसे आपको बाद में फिर से ऐक्सेस करना पड़े, जैसे टू-फ़ैक्टर ऑथेंटिकेशन, खाता रिकवरी या बैंकिंग, क्योंकि नंबर सेशन की समय-सीमा खत्म होने पर उस नंबर का ऐक्सेस आपके पास नहीं रहेगा।

• खाता बनाने के लिए आपकी उम्र कम से कम 18 साल होना ज़रूरी है। अगर आप जहाँ रहते हैं, वहाँ बालिग होने की उम्र इससे ज़्यादा है, तो आपकी उम्र कम से कम उतनी होना ज़रूरी है।

• सही जानकारी दें और अपना ईमेल पता अप-टू-डेट रखें।

• अपना पासवर्ड गोपनीय रखें। आपके खाते पर होने वाली गतिविधि के लिए आप ज़िम्मेदार हैं; अगर आपको अनधिकृत ऐक्सेस का संदेह हो, तो हमें तुरंत बताएँ।

• खाते व्यक्तिगत होते हैं, और उन्हें बेचा, किसी के साथ साझा या किसी और को हस्तांतरित नहीं किया जा सकता।

हर सेवा और देश के लिए कीमतें अमेरिकी डॉलर (USD) में दिखाई जाती हैं, और ये सप्लायर की कीमतों और उपलब्धता के साथ बदलती रहती हैं। वही कीमत लागू होती है, जो खरीदते समय दिखाई गई हो और जिसकी पुष्टि की गई हो; अगर खरीदारी के दौरान कीमत बदल जाती है, तो कुछ भी होल्ड किए जाने से पहले हम आपसे नई कीमत की पुष्टि करने को कहते हैं।

खरीदारी का भुगतान आपके SimVoro वॉलेट से होता है। अस्थायी SMS नंबर: जब आप नंबर लेते हैं, तो उसकी कीमत आपके उपलब्ध बैलेंस में से होल्ड की जाती है। पहला SMS आने के बाद यह राशि काट ली जाती है। जब SMS आने से पहले नंबर सेशन रद्द कर दिया जाता है, बिना किसी मैसेज के उसकी समय-सीमा खत्म हो जाती है, या उसे जारी नहीं किया जा सकता, तो हमारी रिफ़ंड नीति के अनुसार बिना उपयोग किया गया होल्ड रिलीज़ कर दिया जाता है।

ट्रैवल eSIM: चेकआउट के समय आप चुने गए प्लान और उसकी कीमत की पुष्टि करते हैं। ऑर्डर सप्लायर को सबमिट किए जाने के दौरान राशि होल्ड की जाती है, और eSIM प्रोफ़ाइल सफलतापूर्वक डिलीवर होने पर काट ली जाती है। अगर सप्लायर ऑर्डर को अंतिम रूप से अस्वीकार कर देता है या यह तय हो जाता है कि वह उसे पूरा नहीं कर सकता, तो होल्ड रिलीज़ हो जाता है। अगर सप्लायर की ओर से नतीजा अनिश्चित हो, तो हो सकता है कि जब तक हम जाँच करते हैं, तब तक ऑर्डर प्रोसेस होने की स्थिति में ही रहे; यह मामला सुलझने से पहले दूसरा ऑर्डर देने पर दूसरी खरीदारी हो सकती है। डिलीवर किए गए eSIM के रिफ़ंड परिस्थितियों और लागू कानून पर निर्भर करते हैं, जैसा कि हमारी रिफ़ंड नीति में बताया गया है।

आपका वॉलेट बैलेंस सिर्फ़ हमारी सेवा के लिए एक प्रीपेड क्रेडिट है। यह कोई बैंक खाता या ई-मनी खाता नहीं है, इस पर कोई ब्याज नहीं मिलता और इसे किसी दूसरे खाते में हस्तांतरित नहीं किया जा सकता। टॉप-अप हमारे भुगतान प्रदाता द्वारा प्रोसेस किए जाते हैं; हमें आपके कार्ड की पूरी जानकारी नहीं मिलती और न ही हम उसे स्टोर करते हैं।

मासिक ऑटो टॉप-अप (वैकल्पिक)। आप चुन सकते हैं कि हर महीने आपके वॉलेट में एक तय राशि जोड़ी जाए। इसे चालू करने पर आप हमारे भुगतान प्रदाता को यह अधिकार देते हैं कि वह साइन अप करने के दिन से शुरू करके, जब तक आप रद्द नहीं करते, महीने में एक बार आपके कार्ड से वह राशि अमेरिकी डॉलर में काटे। हर सफल कटौती की राशि किसी भी दूसरे टॉप-अप की तरह आपके वॉलेट में जोड़ दी जाती है। आप अपने वॉलेट पेज पर किसी भी समय रद्द कर सकते हैं; रद्द करने से आगे की कटौतियाँ बंद हो जाती हैं और पहले से जोड़ी गई राशि हटाई नहीं जाती। अगर कोई मासिक भुगतान विफल होता है, तो सीमित समय तक उसकी फिर से कोशिश की जाती है और हम आपको ईमेल भेजते हैं; अगर तब भी भुगतान विफल रहता है, तो ऑटो टॉप-अप बंद हो जाता है।

आप हमारी सेवा का उपयोग केवल कानूनी तरीके से कर सकते हैं। खास तौर पर, आप इसका उपयोग इन कामों के लिए नहीं कर सकते:

• धोखाधड़ी, स्कैम, फ़िशिंग, पहचान की चोरी या किसी दूसरे व्यक्ति के रूप में खुद को पेश करना;

• स्पैम भेजना या उसे संभव बनाना, या स्पैम, फ़र्ज़ी रिव्यू, फ़र्ज़ी एंगेजमेंट या वोटिंग, प्रमोशन या रेफ़रल प्रोग्राम में हेराफेरी के लिए बड़ी संख्या में खाते बनाना;

• किसी को परेशान करना, धमकाना, उसका पीछा करना या उसके साथ दुर्व्यवहार करना;

• किसी भी प्लैटफ़ॉर्म द्वारा लगाए गए प्रतिबंध, निलंबन या सीमा से बचना, या किसी अन्य तरीके से उस तीसरे पक्ष की सेवा की शर्तों का उल्लंघन करना, जिस पर आप साइन अप कर रहे हैं;

• मनी लॉन्ड्रिंग, आतंकवाद के वित्तपोषण, गैरकानूनी जुए या गैरकानूनी सामान या सेवाओं की बिक्री सहित कोई भी गैरकानूनी गतिविधि;

• ऐसे खातों, सिस्टम या डेटा को ऐक्सेस करना, जिन्हें ऐक्सेस करने की आपको अनुमति नहीं है।

आप हमारी सेवा के काम में भी दखल नहीं दे सकते: रेट लिमिट या दुरुपयोग रोकने वाले नियंत्रणों को बायपास करने, हमारे सिस्टम में कमज़ोरियाँ टटोलने या उन पर हमला करने, सामान्य व्यक्तिगत उपयोग से ज़्यादा इसकी स्क्रैपिंग करने, या हमारी लिखित अनुमति के बिना इसे दोबारा बेचने की कोई कोशिश नहीं की जा सकती।

जिन ऐप और वेबसाइटों पर आप वेरिफ़िकेशन करते हैं, उनसे SimVoro का कोई संबंध नहीं है और न ही उन्होंने इसका समर्थन किया है; उनके नाम और लोगो उनके मालिकों के हैं। कोई प्लैटफ़ॉर्म किसी नंबर को स्वीकार करेगा या नहीं, उस पर कोड भेजेगा या नहीं, या बाद में किसी खाते को सीमित करेगा या नहीं, यह हमारे नियंत्रण में नहीं है। हमारी सेवा पर दिखाई जाने वाली सफलता दर और स्टॉक हाल के इतिहास के बारे में बताते हैं, और ये इस बात का वादा नहीं हैं कि कोड आएगा ही।

अस्थायी नंबर और ट्रैवल eSIM प्लान सप्लायर की उपलब्धता पर निर्भर करते हैं, जो किसी भी समय बदल सकती है। हम इस बात की गारंटी नहीं देते कि कोई खास SMS नंबर या eSIM प्लान उपलब्ध बना रहेगा, SMS आएगा, या तीसरे पक्ष का कोई मोबाइल नेटवर्क बिना रुकावट सेवा, कोई खास स्पीड या किसी गंतव्य में हर जगह कवरेज देगा। प्लान में मिलने वाले डेटा की मात्रा, एक्टिवेशन से जुड़ी ज़रूरी शर्तें और वैधता खरीदारी से पहले बताई जाती हैं। हम रखरखाव, सुरक्षा या कानूनी कारणों से अपनी सेवा के कुछ हिस्सों को बदल, निलंबित या बंद कर सकते हैं।

होल्ड की गई राशि के रिलीज़ होने और रिफ़ंड के बारे में हमारी रिफ़ंड नीति में बताया गया है, जो इन शर्तों का हिस्सा है।

ग्राहकों और सप्लायरों की सुरक्षा के लिए हम कुछ सीमाएँ लागू करते हैं, उदाहरण के लिए इस पर कि एक साथ कितने नंबर चालू रह सकते हैं, प्रति घंटे कितनी खरीदारी की जा सकती है और प्रति दिन कितने नंबर रद्द किए जा सकते हैं। हम ऐसा खाता निलंबित या बंद कर सकते हैं, जो इन शर्तों का उल्लंघन करता है, जिस पर हमें धोखाधड़ी या दुरुपयोग का उचित संदेह है, या जिस पर चार्जबैक का मामला है; जहाँ कानून के तहत ज़रूरी हो, वहाँ भी हम खाता निलंबित या बंद कर सकते हैं।

आप किसी भी समय हमारी सेवा का उपयोग बंद कर सकते हैं और हमसे अपना खाता बंद करने का अनुरोध कर सकते हैं। अगर आपकी ओर से कोई उल्लंघन न होने पर भी हम कोई खाता बंद करते हैं, तो जहाँ संभव हो, हम बचा हुआ बैलेंस उसी तरीके में रिफ़ंड कर देते हैं, जिससे भुगतान किया गया था। जहाँ किसी खाते को उल्लंघन के कारण बंद किया जाता है, वहाँ कानून जिस सीमा तक अनुमति देता है, उस सीमा तक हम नुकसानों, शुल्क या चार्जबैक की भरपाई के लिए बैलेंस अपने पास रख सकते हैं।

इन शर्तों में स्पष्ट रूप से बताई गई बातों को छोड़कर, हमारी सेवा “जैसी है” और “जैसी उपलब्ध है” के आधार पर दी जाती है। कानून द्वारा अनुमत अधिकतम सीमा तक, अप्रत्यक्ष या परिणामी नुकसानों के लिए, या तीसरे पक्ष के प्लैटफ़ॉर्म की कार्रवाइयों से होने वाले नुकसानों के लिए, जैसे वेरिफ़िकेशन के बाद किसी खाते को सीमित कर दिया जाना, हमारा कोई दायित्व नहीं है।

कानून द्वारा अनुमत अधिकतम सीमा तक, हमारी सेवा से जुड़े किसी भी दावे के लिए हमारा कुल दायित्व उस राशि तक सीमित है, जो आपने उस घटना से पहले के तीन महीनों में हमें चुकाई थी, जिसके कारण दावा उत्पन्न हुआ। इन शर्तों की कोई भी बात न तो ऐसे दायित्व को सीमित करती है, जिसे कानून के तहत सीमित नहीं किया जा सकता, और न ही उपभोक्ता के रूप में आपके वैधानिक अधिकारों को।

अगर आप इन शर्तों या कानून का उल्लंघन करते हुए हमारी सेवा का उपयोग करते हैं, तो कानून द्वारा अनुमत सीमा तक, उसके परिणामस्वरूप हमें या हमारे सप्लायरों को होने वाले दावों, नुकसानों और खर्चों के लिए आप ज़िम्मेदार हैं, जिनमें उचित कानूनी शुल्क भी शामिल हैं।

जब सेवाओं, सप्लायरों, भुगतान की व्यवस्था या लागू कानून में बदलाव हो, तब हम ये शर्तें अपडेट कर सकते हैं। ऊपर दी गई “आखिरी अपडेट” की तारीख से इन शर्तों का मौजूदा संस्करण पता चलता है। महत्वपूर्ण बदलावों के लागू होने से पहले हम वेबसाइट पर या ईमेल से उनकी उचित सूचना देते हैं; उसके बाद भी हमारी सेवा का उपयोग जारी रखने का मतलब है कि आप अपडेट की गई शर्तें स्वीकार करते हैं।

इन शर्तों पर उस देश के कानून लागू होते हैं, जहाँ SimVoro का संचालक स्थापित है। इससे आप उस देश के अनिवार्य उपभोक्ता कानूनों की सुरक्षा से वंचित नहीं होते, जहाँ आप रहते हैं। कृपया पहले हमसे संपर्क करें, ताकि हम किसी भी समस्या को अनौपचारिक रूप से सुलझाने की कोशिश कर सकें।

इन शर्तों के बारे में कोई सवाल है? इस पेज के अंत में दी गई जानकारी से हमसे संपर्क करें।