पैसे कैसे कटते हैं और रिफ़ंड कैसे मिलता है

SimVoro पर पहले नंबर की कीमत होल्ड की जाती है, और पैसे तभी काटे जाते हैं, जब मैसेज आता है। इसलिए आपके पैसे सिर्फ़ उन नंबरों के लिए कटते हैं, जिन पर सच में SMS आता है।

पैसे होल्ड होते हैं, कटते नहीं

जब आप नंबर लेते हैं, तो उसकी कीमत आपके वॉलेट में होल्ड की जाती है। आपका उपलब्ध बैलेंस उतनी राशि से कम हो जाता है, लेकिन अभी तक कोई कटौती नहीं हुई है: आपके वॉलेट में यह राशि होल्ड पर दिखती है।

पहला SMS आने पर पैसे कटते हैं

नंबर पर पहला SMS आते ही होल्ड की गई राशि काट ली जाती है। उसी नंबर सेशन के दौरान उसी नंबर पर बाद में आने वाले मैसेज के लिए अलग से पैसे नहीं कटते, उदाहरण के लिए, जब आप प्लैटफ़ॉर्म से नया कोड माँगते हैं और दूसरा SMS मँगाते हैं। काम पूरा होने पर पूरा करें चुनें।

SMS न आए, तो होल्ड अपने-आप रिलीज़ हो जाता है

अगर SMS नहीं आता, तो होल्ड रिलीज़ हो जाता है और पूरी राशि आपके उपलब्ध बैलेंस में वापस आ जाती है। यह इन स्थितियों में अपने-आप होता है:

• SMS आने से पहले आप नंबर रद्द कर देते हैं;

• नंबर सेशन पेज पर बचा हुआ समय SMS आए बिना खत्म हो जाता है;

• आप नंबर को किसी नए नंबर से बदल देते हैं;

• नंबर जारी नहीं किया जा सका।

होल्ड रिलीज़ होना रिफ़ंड नहीं है: आपके पैसे कभी कटे ही नहीं। लेन-देन इतिहास में होल्ड और उसका रिलीज़ अलग-अलग एंट्री के रूप में दिखते हैं।

रद्द करने से पहले थोड़ी देर का इंतज़ार

नंबर जारी होने के ठीक बाद थोड़ी देर (आम तौर पर एक-दो मिनट) तक उसे न तो रद्द किया जा सकता है और न ही बदला जा सकता है। ये विकल्प कब उपलब्ध होंगे, यह नंबर सेशन पेज पर दिखता है। SMS आ जाने के बाद नंबर रद्द नहीं किया जा सकता, क्योंकि मैसेज डिलीवर हो चुका है।

नंबर बदलना

अगर कोई प्लैटफ़ॉर्म नंबर को अस्वीकार कर दे या कोड न आए, तो जब तक नंबर SMS का इंतज़ार कर रहा हो, बदलें चुनें। पुराना नंबर रद्द हो जाता है और उसका होल्ड रिलीज़ हो जाता है, और उसी सेवा और देश के लिए मौजूदा कीमत पर नया नंबर रिज़र्व किया जाता है। अगर वह कीमत बदल गई है, तो पहले आपसे उसकी पुष्टि करने के लिए कहा जाता है।

कटौती के बाद रिफ़ंड

कोड डिलीवर हो जाने पर सेवा दी जा चुकी होती है और कटौती आम तौर पर अंतिम होती है। अगर कुछ गड़बड़ हुई हो (उदाहरण के लिए, मैसेज साफ़ तौर पर आपकी चुनी हुई सेवा के बजाय किसी दूसरी सेवा का हो), तो सपोर्ट से संपर्क करें और अपने नंबर सेशन पेज पर दिया गया ऑर्डर ID भी भेजें। मंज़ूर किए गए रिफ़ंड आपके वॉलेट में जोड़ दिए जाते हैं और आपके लेन-देन इतिहास में दिखते हैं।

पूरे नियम रिफ़ंड नीति में दिए गए हैं।