Ketentuan Layanan

Ketentuan Layanan ini (“Ketentuan”) mengatur penggunaan Anda atas situs web, akun, dan layanan SimVoro (secara bersama-sama disebut “Layanan”) yang disediakan oleh pengelola SimVoro (“kami”). Dengan membuat akun atau menggunakan Layanan, Anda menyetujui Ketentuan ini, Kebijakan Privasi kami, dan Kebijakan Pengembalian Dana kami. Jika Anda tidak setuju, jangan gunakan Layanan.

Verifikasi SMS. Kami memberi Anda akses sementara ke nomor seluler virtual yang disediakan oleh mitra telekomunikasi agar Anda dapat menerima kode verifikasi SMS sekali pakai (OTP) selama waktu sesi terbatas yang ditampilkan di halaman sesi nomor Anda. Nomor tidak pernah diberikan kepada Anda secara permanen: setelah waktu sesi berakhir, nomor tersebut dapat diberikan kepada pelanggan lain dan Anda tidak dapat lagi menerima pesan di nomor tersebut.

eSIM perjalanan. Jika ditampilkan tersedia untuk dibeli, kami menjual paket data seluler prabayar untuk perjalanan yang dikirimkan dalam bentuk profil eSIM yang dapat diunduh. Halaman paket dan halaman pembayaran menampilkan destinasi atau cakupan yang dituju, kuota, masa aktif, harga, dan informasi jaringan yang tersedia. Setelah pembelian berhasil dan pesanan dipenuhi, detail pemasangan (seperti kode QR) disediakan di akun Anda. Anda memerlukan perangkat yang kompatibel dan tidak terkunci ke operator tertentu, serta bertanggung jawab untuk memeriksa kompatibilitas sebelum membeli. Pada umumnya, eSIM perjalanan ditujukan untuk data seluler; eSIM ini tidak menggantikan nomor telepon Anda yang sudah ada dan tidak menjamin tersedianya panggilan suara, SMS, atau panggilan darurat.

Jangan gunakan nomor yang Anda dapatkan untuk apa pun yang perlu Anda akses lagi di kemudian hari (misalnya autentikasi dua faktor, pemulihan akun, atau perbankan) karena Anda akan kehilangan akses ke nomor tersebut saat waktu sesi berakhir.

• Untuk membuat akun, Anda wajib berusia minimal 18 tahun, atau sudah mencapai usia dewasa menurut hukum di tempat tinggal Anda jika batas usia tersebut lebih tinggi.

• Berikan informasi yang akurat dan pastikan alamat email Anda selalu terkini.

• Jaga kerahasiaan kata sandi Anda. Anda bertanggung jawab atas aktivitas di akun Anda; segera beri tahu kami jika Anda mencurigai adanya akses tanpa izin.

• Akun bersifat pribadi dan tidak boleh dijual, dibagikan, atau dialihkan.

Harga ditampilkan dalam dolar AS (USD) untuk setiap layanan dan negara, serta berubah mengikuti harga dan ketersediaan dari pemasok. Harga yang berlaku adalah harga yang ditampilkan dan dikonfirmasi saat Anda membeli; jika harga berubah saat Anda sedang membeli, kami akan meminta Anda mengonfirmasi harga baru sebelum ada dana yang ditahan.

Pembelian dibayar dengan saldo dompet SimVoro Anda. Nomor SMS sementara: saat Anda mendapatkan nomor, harganya ditahan dari saldo tersedia Anda. Harga tersebut ditagih setelah SMS pertama masuk. Jika sesi nomor dibatalkan sebelum SMS masuk, kedaluwarsa tanpa pesan, atau tidak dapat diberikan, dana yang ditahan dan belum terpakai dilepas sesuai dengan Kebijakan Pengembalian Dana kami.

eSIM perjalanan: di halaman pembayaran, Anda mengonfirmasi paket yang dipilih beserta harganya. Jumlah tersebut ditahan selama pesanan diajukan kepada pemasok dan ditagih saat profil eSIM berhasil dikirimkan. Jika pemasok dipastikan menolak atau tidak dapat memenuhi pesanan, dana yang ditahan dilepas. Jika hasil dari pemasok belum pasti, pesanan dapat tetap dalam proses selama kami menyelidikinya; membuat pesanan lain sebelum hal tersebut terselesaikan dapat mengakibatkan pembelian kedua. Pengembalian dana untuk eSIM yang telah dikirimkan bergantung pada keadaan dan hukum yang berlaku, sebagaimana diatur dalam Kebijakan Pengembalian Dana kami.

Saldo dompet Anda merupakan saldo prabayar yang hanya berlaku untuk Layanan. Saldo ini bukan rekening bank atau akun uang elektronik, tidak menghasilkan bunga, dan tidak dapat dipindahkan ke akun lain. Pengisian saldo diproses oleh penyedia pembayaran kami; kami tidak menerima atau menyimpan detail kartu Anda secara lengkap.

Pengisian saldo otomatis bulanan (opsional). Anda dapat memilih agar jumlah tetap ditambahkan ke dompet Anda setiap bulan. Saat mengaktifkannya, Anda memberi wewenang kepada penyedia pembayaran kami untuk menagih kartu Anda sebesar jumlah tersebut dalam dolar AS sebulan sekali, mulai pada hari Anda mendaftar, hingga Anda membatalkannya. Setiap penagihan yang berhasil ditambahkan ke dompet Anda seperti pengisian saldo lainnya. Anda dapat membatalkannya kapan saja di halaman dompet Anda; pembatalan menghentikan penagihan berikutnya dan tidak menghapus dana yang sudah ditambahkan. Jika pembayaran bulanan gagal, pembayaran tersebut akan dicoba lagi selama jangka waktu terbatas dan kami akan mengirim email kepada Anda; jika tetap gagal, pengisian saldo otomatis akan berhenti.

Anda hanya dapat menggunakan Layanan sesuai dengan hukum. Khususnya, Anda tidak boleh menggunakan Layanan:

• untuk kecurangan, penipuan, phishing, pencurian identitas, atau menyamar sebagai orang lain;

• untuk mengirim atau memfasilitasi spam, atau untuk membuat akun secara massal untuk keperluan spam, ulasan palsu, interaksi palsu, atau manipulasi pemungutan suara, promosi, atau program referal;

• untuk melecehkan, mengancam, menguntit, atau berbuat kasar terhadap siapa pun;

• untuk menghindari pemblokiran, penangguhan, atau batasan yang dikenakan oleh platform mana pun, atau dengan cara lain yang melanggar ketentuan layanan pihak ketiga tempat Anda mendaftar;

• untuk kegiatan ilegal apa pun, termasuk pencucian uang, pendanaan terorisme, perjudian ilegal, atau penjualan barang atau jasa ilegal;

• untuk mengakses akun, sistem, atau data yang tidak berhak Anda akses.

Anda juga tidak boleh mengganggu Layanan itu sendiri: dilarang mencoba melewati batas laju permintaan atau mekanisme antipenyalahgunaan, menguji celah keamanan atau menyerang sistem kami, mengambil data Layanan secara otomatis (scraping) melebihi penggunaan pribadi yang wajar, atau menjual kembali Layanan tanpa izin tertulis dari kami.

SimVoro tidak berafiliasi dengan dan tidak didukung oleh aplikasi serta situs web tempat Anda memverifikasi akun; nama dan logo aplikasi serta situs web tersebut adalah milik pemiliknya masing-masing. Kami tidak mengendalikan apakah suatu platform menerima nomor, mengirimkan kode ke nomor tersebut, atau kemudian membatasi akun. Tingkat keberhasilan dan stok yang ditampilkan di Layanan menggambarkan riwayat terbaru dan bukan jaminan bahwa kode akan masuk.

Nomor sementara dan paket eSIM perjalanan bergantung pada ketersediaan dari pemasok, yang dapat berubah sewaktu-waktu. Kami tidak menjamin bahwa nomor SMS atau paket eSIM tertentu akan tetap tersedia, bahwa SMS akan masuk, atau bahwa jaringan seluler pihak ketiga akan memberikan layanan tanpa gangguan, kecepatan tertentu, atau cakupan di seluruh wilayah destinasi. Kuota, persyaratan aktivasi, dan masa aktif paket dijelaskan sebelum pembelian. Kami berhak mengubah, menangguhkan, atau menghentikan sebagian Layanan karena alasan pemeliharaan, keamanan, atau hukum.

Pelepasan dana yang ditahan dan pengembalian dana dijelaskan dalam Kebijakan Pengembalian Dana kami, yang merupakan bagian dari Ketentuan ini.

Untuk melindungi pelanggan dan pemasok, kami menerapkan batasan, misalnya pada jumlah nomor aktif secara bersamaan, jumlah pembelian per jam, dan jumlah pembatalan per hari. Kami berhak menangguhkan atau menutup akun yang melanggar Ketentuan ini, yang secara wajar kami curigai terlibat penipuan atau penyalahgunaan, yang terkena chargeback, atau jika diwajibkan oleh hukum.

Anda dapat berhenti menggunakan Layanan kapan saja dan meminta kami menutup akun Anda. Jika kami menutup akun tanpa adanya pelanggaran dari pihak Anda, kami akan mengembalikan sisa saldo ke metode pembayaran awal jika memungkinkan. Jika akun ditutup karena pelanggaran, kami berhak tidak mengembalikan saldo tersebut, sejauh diizinkan oleh hukum, untuk menutupi kerugian, biaya, atau chargeback.

Kecuali sebagaimana dinyatakan secara tegas dalam Ketentuan ini, Layanan disediakan “sebagaimana adanya” dan “sebagaimana tersedia”. Sejauh maksimal yang diizinkan oleh hukum, kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung atau konsekuensial, atau atas kerugian yang timbul akibat tindakan platform pihak ketiga, misalnya pembatasan akun setelah verifikasi.

Sejauh maksimal yang diizinkan oleh hukum, total tanggung jawab kami atas klaim apa pun yang berkaitan dengan Layanan terbatas pada jumlah yang Anda bayarkan kepada kami dalam tiga bulan sebelum peristiwa yang menjadi dasar klaim tersebut. Tidak ada bagian dalam Ketentuan ini yang membatasi tanggung jawab yang menurut hukum tidak dapat dibatasi, atau hak Anda sebagai konsumen menurut undang-undang.

Jika Anda menggunakan Layanan dengan melanggar Ketentuan ini atau hukum, Anda bertanggung jawab atas klaim, kerugian, dan biaya yang timbul sebagai akibatnya bagi kami atau pemasok kami, termasuk biaya hukum yang wajar, sejauh diizinkan oleh hukum.

Kami dapat memperbarui Ketentuan ini jika terjadi perubahan pada layanan, pemasok, pengaturan pembayaran, atau hukum yang berlaku. Tanggal “Terakhir diperbarui” di atas menunjukkan versi yang berlaku saat ini. Untuk perubahan yang signifikan, kami memberikan pemberitahuan yang wajar melalui situs web atau email sebelum perubahan tersebut berlaku; jika Anda tetap menggunakan Layanan setelah itu, Anda dianggap menerima Ketentuan yang telah diperbarui.

Ketentuan ini diatur oleh hukum negara tempat pengelola SimVoro didirikan, tanpa menghilangkan perlindungan yang Anda peroleh dari ketentuan wajib hukum perlindungan konsumen di negara tempat tinggal Anda. Silakan hubungi kami terlebih dahulu agar kami dapat berupaya menyelesaikan masalah apa pun secara informal.

Ada pertanyaan tentang Ketentuan ini? Hubungi kami melalui detail kontak di bagian akhir halaman ini.