Pusat bantuan
Ada yang dapat kami bantu?
Panduan langkah demi langkah untuk mendapatkan kode verifikasi, membayar dengan saldo dompet, dan bepergian dengan eSIM.
Memulai
- Cara mendapatkan kode verifikasiPilih layanan dan negara, dapatkan nomor sementara, masukkan nomor tersebut di platform, lalu baca kode sekali pakai di akun Anda.
- Apa itu eSIM perjalanan?eSIM perjalanan adalah SIM digital berisi paket data prabayar untuk perjalanan Anda. Pasang dengan kode QR dan tetap gunakan SIM utama untuk telepon dan SMS.
SMS / OTP
- Cara kerja penagihan dan pengembalian danaAnda hanya membayar jika SMS masuk. Sebelum itu, harga hanya ditahan dan akan dilepas otomatis jika kode tidak masuk.
- Kiat menerima kodeDapatkan kode pada percobaan pertama: segera gunakan nomor, pilih negara dengan rekam jejak yang baik, dan ikuti aturan setiap platform.
Dompet dan pembayaran
eSIM perjalanan
- Cara memasang eSIM di iPhonePasang eSIM perjalanan di iPhone dengan kode QR atau dengan memasukkan detail secara manual, lalu atur eSIM tersebut untuk data seluler di luar negeri.
- Cara memasang eSIM di AndroidPasang eSIM perjalanan di ponsel Android dengan kode QR atau kode aktivasinya, lalu pilih eSIM tersebut untuk data seluler dan roaming.
- Kode QR atau pemasangan manual: mana yang sebaiknya saya gunakan?Kedua cara ini memasang eSIM yang sama. Pindai kode QR jika memungkinkan dan gunakan detail manual jika kode tersebut ada di ponsel yang sama.
- Apakah ponsel saya mendukung eSIM?Pastikan ponsel Anda mendukung eSIM dan tidak dikunci operator sebelum membeli paket eSIM perjalanan: periksa daftar perangkat atau ketik kode singkat.
- Pemecahan masalah eSIMAtasi masalah umum eSIM: kesalahan pemasangan, tidak ada sinyal atau internet setibanya di tujuan, dan hal yang perlu diperiksa sebelum menghubungi tim dukungan.