Termini di servizio

I presenti Termini di servizio (i “Termini”) disciplinano il tuo utilizzo del sito web, degli account e dei servizi di SimVoro (congiuntamente, il “Servizio”), forniti dal gestore di SimVoro (“noi”, “ci”, “nostro”). Creando un account o utilizzando il Servizio, accetti i presenti Termini, la nostra Informativa sulla privacy e la nostra Politica di rimborso. Se non sei d'accordo, non utilizzare il Servizio.

Verifica tramite SMS. Ti diamo accesso temporaneo a un numero di cellulare virtuale, messo a disposizione da partner di telecomunicazioni, per consentirti di ricevere un codice di verifica SMS monouso (OTP) entro la durata limitata dell'attivazione, indicata nella pagina dell'attivazione. Un numero non ti viene mai assegnato in modo permanente: al termine di tale durata può essere riassegnato ad altri clienti e non potrai più ricevere messaggi su quel numero.

eSIM da viaggio. Vendiamo piani di dati mobili prepagati per i viaggi, forniti sotto forma di profili eSIM scaricabili, quando sono indicati come disponibili per l'acquisto. Le pagine dei piani e la pagina di pagamento indicano la destinazione o la copertura prevista, il traffico dati incluso, la validità, il prezzo e le informazioni disponibili sulla rete. Dopo che l'acquisto è stato completato e l'ordine è stato evaso correttamente, i dettagli per l'installazione (ad esempio un codice QR) vengono forniti nel tuo account. Devi disporre di un dispositivo compatibile e senza blocco operatore e sei responsabile della verifica della compatibilità prima dell'acquisto. Un'eSIM da viaggio è in genere destinata ai dati mobili: non sostituisce il tuo numero di telefono attuale e non garantisce chiamate vocali, SMS o chiamate di emergenza.

Non utilizzare un numero acquistato per qualcosa a cui dovrai accedere di nuovo in seguito (come l'autenticazione a due fattori, il recupero di un account o i servizi bancari), perché al termine della durata dell'attivazione perderai l'accesso al numero.

• Per creare un account devi avere almeno 18 anni oppure aver raggiunto la maggiore età prevista nel luogo in cui vivi, se questa è superiore.

• Fornisci informazioni corrette e mantieni aggiornato il tuo indirizzo email.

• Mantieni riservata la tua password. Sei responsabile delle attività svolte sul tuo account; informaci tempestivamente se sospetti un accesso non autorizzato.

• Gli account sono personali e non possono essere venduti, condivisi o trasferiti.

I prezzi sono indicati in dollari statunitensi (USD) per ciascun servizio e paese e variano in base ai prezzi e alla disponibilità dei fornitori. Si applica il prezzo mostrato e confermato al momento dell'acquisto; se cambia mentre stai effettuando l'acquisto, ti chiediamo di confermare il nuovo prezzo prima che venga bloccato qualsiasi importo.

Gli acquisti si pagano con il tuo portafoglio SimVoro. Numeri SMS temporanei: quando ottieni un numero, il suo prezzo viene bloccato sul saldo disponibile. L'importo viene addebitato dopo l'arrivo del primo SMS. Se l'attivazione viene annullata prima che arrivi un SMS, se scade senza alcun messaggio o se non è possibile assegnare il numero, l'importo non utilizzato viene sbloccato conformemente alla nostra Politica di rimborso.

eSIM da viaggio: al momento del pagamento confermi il piano selezionato e il prezzo. L'importo viene bloccato mentre l'ordine viene inoltrato al fornitore e viene addebitato quando il profilo eSIM viene consegnato correttamente. Se il fornitore, in via definitiva, rifiuta un ordine o non è in grado di evaderlo, l'importo viene sbloccato. Se l'esito presso il fornitore è incerto, l'ordine potrebbe restare in attesa mentre svolgiamo le opportune verifiche; effettuare un altro ordine prima che la questione sia risolta potrebbe comportare un secondo acquisto. I rimborsi delle eSIM consegnate dipendono dalle circostanze e dalla legge applicabile, come indicato nella nostra Politica di rimborso.

Il saldo del portafoglio è un credito prepagato utilizzabile esclusivamente per il Servizio. Non è un conto bancario né un conto di moneta elettronica, non matura interessi e non può essere trasferito su un altro account. Le ricariche sono elaborate dal nostro fornitore di servizi di pagamento; non riceviamo né conserviamo i dati completi della tua carta.

Ricarica automatica mensile (facoltativa). Puoi scegliere di farti accreditare ogni mese un importo fisso sul portafoglio. Quando la attivi, autorizzi il nostro fornitore di servizi di pagamento ad addebitare tale importo sulla tua carta in dollari statunitensi una volta al mese, a partire dal giorno dell'attivazione, finché non la annulli. Ogni addebito andato a buon fine viene accreditato sul portafoglio come qualsiasi altra ricarica. Puoi annullarla in qualsiasi momento nella pagina del portafoglio; l'annullamento interrompe gli addebiti futuri e non rimuove i fondi già accreditati. Se un pagamento mensile non va a buon fine, viene ritentato per un periodo limitato e ti inviamo un'email; se continua a non andare a buon fine, la ricarica automatica si interrompe.

Puoi utilizzare il Servizio solo in modo lecito. In particolare, non devi utilizzarlo:

• per frodi, truffe, phishing, furto d'identità o per spacciarti per un'altra persona;

• per inviare o agevolare lo spam, o per creare account in massa a scopo di spam, recensioni false, interazioni false o manipolazione di votazioni, promozioni o programmi di invito;

• per molestare, minacciare, perseguitare o maltrattare altre persone;

• per eludere un'esclusione, una sospensione o un limite imposti da qualsiasi piattaforma, o comunque in violazione dei termini del servizio di terze parti a cui ti stai registrando;

• per qualsiasi attività illegale, compresi il riciclaggio di denaro, il finanziamento del terrorismo, il gioco d'azzardo illegale o la vendita di beni o servizi illegali;

• per accedere senza autorizzazione ad account, sistemi o dati.

Non devi inoltre interferire con il Servizio stesso: non è consentito tentare di aggirare i limiti di frequenza o i controlli antiabuso, sondare o attaccare i nostri sistemi, estrarne contenuti in modo automatizzato oltre il normale uso personale o rivenderlo senza la nostra autorizzazione scritta.

SimVoro non è affiliato alle app e ai siti web con cui effettui la verifica, né è approvato da essi; i loro nomi e loghi appartengono ai rispettivi proprietari. Non controlliamo se una piattaforma accetta un numero, se invia un codice a quel numero o se in seguito limita un account. I tassi di successo e la disponibilità mostrati sul Servizio descrivono l'andamento recente e non garantiscono che un codice arrivi.

I numeri temporanei e i piani eSIM da viaggio dipendono dalla disponibilità dei fornitori, che può cambiare in qualsiasi momento. Non garantiamo che un determinato numero SMS o piano eSIM resti disponibile, che un SMS arrivi né che una rete mobile di terze parti fornisca un servizio ininterrotto, una determinata velocità o la copertura in ogni punto di una destinazione. Il traffico dati incluso nel piano, i requisiti di attivazione e la validità sono indicati prima dell'acquisto. Possiamo modificare, sospendere o ritirare parti del Servizio per motivi di manutenzione, sicurezza o legali.

Gli sblocchi degli importi e i rimborsi sono descritti nella nostra Politica di rimborso, che costituisce parte integrante dei presenti Termini.

Per tutelare clienti e fornitori applichiamo dei limiti, ad esempio sui numeri attivi contemporaneamente, sugli acquisti all'ora e sugli annullamenti al giorno. Possiamo sospendere o chiudere un account se viola i presenti Termini, se sospettiamo ragionevolmente che venga usato per frodi o abusi, se è oggetto di un chargeback o se la legge lo richiede.

Puoi smettere di utilizzare il Servizio in qualsiasi momento e chiederci di chiudere il tuo account. Se chiudiamo un account senza che tu abbia commesso alcuna violazione, rimborsiamo l'eventuale saldo residuo tramite il metodo di pagamento originale, ove possibile. Se un account viene chiuso per una violazione, possiamo trattenere il saldo, nei limiti consentiti dalla legge, per coprire perdite, commissioni o chargeback.

Salvo quanto espressamente previsto dai presenti Termini, il Servizio è fornito “così com'è” e “secondo disponibilità”. Nella misura massima consentita dalla legge, non siamo responsabili per perdite indirette o consequenziali, né per perdite derivanti da azioni di piattaforme di terze parti, come la limitazione di un account dopo la verifica.

Nella misura massima consentita dalla legge, la nostra responsabilità complessiva per qualsiasi pretesa relativa al Servizio è limitata all'importo che ci hai pagato nei tre mesi precedenti l'evento che ha dato origine alla pretesa. Nessuna disposizione dei presenti Termini limita la responsabilità che per legge non può essere limitata, né i diritti che ti spettano per legge in quanto consumatore.

Se utilizzi il Servizio in violazione dei presenti Termini o della legge, sei responsabile, nei limiti consentiti dalla legge, delle pretese, delle perdite e dei costi che ne derivano per noi o per i nostri fornitori, comprese le ragionevoli spese legali.

Possiamo aggiornare i presenti Termini quando cambiano i servizi, i fornitori, le modalità di pagamento o la legge applicabile. La data di “Ultimo aggiornamento” riportata sopra indica la versione in vigore. In caso di modifiche sostanziali, ti informiamo con un ragionevole preavviso sul sito web o via email prima che entrino in vigore; se successivamente continui a utilizzare il Servizio, accetti i Termini aggiornati.

I presenti Termini sono disciplinati dalle leggi del paese in cui ha sede il gestore di SimVoro, senza privarti della tutela prevista dalle norme imperative a protezione dei consumatori del paese in cui vivi. Contattaci prima di tutto, così possiamo provare a risolvere qualsiasi problema in via informale.

Hai domande sui presenti Termini? Contattaci tramite i recapiti indicati in fondo a questa pagina.