Come funzionano addebiti e rimborsi
Paghi solo quando arriva un SMS. Fino ad allora il prezzo è solo bloccato e, se non arriva nessun codice, viene sbloccato automaticamente.
SimVoro prima blocca il prezzo di un numero e lo addebita solo quando arriva un messaggio: così paghi solo i numeri che ricevono davvero un SMS.
Bloccato, non addebitato
Quando ottieni un numero, il suo prezzo viene bloccato sul portafoglio. Il saldo disponibile diminuisce di quell'importo, ma non ti è stato ancora addebitato nulla: nel portafoglio l'importo compare come Bloccato.
Addebitato all'arrivo del primo SMS
L'importo bloccato viene addebitato quando sul numero arriva il primo SMS. Gli altri messaggi ricevuti sullo stesso numero durante l'attivazione non costano nulla in più, ad esempio quando chiedi alla piattaforma un nuovo codice e richiedi un altro SMS. Quando hai finito, seleziona Termina.
Sbloccato automaticamente se non arriva nessun SMS
Se non arriva nessun SMS, l'importo viene sbloccato e torna per intero nel saldo disponibile. Succede automaticamente quando:
annulli il numero prima che arrivi un SMS;
il conto alla rovescia nella pagina dell'attivazione termina senza che arrivi un SMS;
sostituisci il numero con uno nuovo;
non è stato possibile assegnare il numero.
Lo sblocco non è un rimborso: non ti è mai stato addebitato nulla. Nei movimenti del portafoglio il blocco e lo sblocco compaiono come due voci separate.
La breve attesa prima dell'annullamento
Subito dopo l'assegnazione di un numero c'è un breve periodo (di solito un paio di minuti) durante il quale non è ancora possibile annullarlo o sostituirlo. La pagina dell'attivazione indica quando queste opzioni diventano disponibili. Una volta arrivato un SMS, il numero non può più essere annullato, perché il messaggio è già stato consegnato.
Sostituzione di un numero
Se una piattaforma rifiuta il numero o non arriva nessun codice, seleziona Sostituisci mentre il numero è ancora in attesa di SMS. Il vecchio numero viene annullato e il suo importo viene sbloccato. Al suo posto ottieni un nuovo numero per lo stesso servizio e lo stesso paese, al prezzo attuale, che viene bloccato sul portafoglio. Se il prezzo è cambiato, ti chiediamo prima di confermarlo.
Rimborsi dopo un addebito
Una volta consegnato un codice, il servizio è stato fornito e l'addebito è di norma definitivo. Se qualcosa è andato storto (ad esempio, il messaggio appartiene chiaramente a un servizio diverso da quello che hai scelto), contatta l'assistenza indicando l'ID ordine riportato nella pagina dell'attivazione. I rimborsi approvati vengono accreditati sul portafoglio e compaiono nei suoi movimenti.
Tutte le regole sono riportate nella Politica di rimborso.