Centro assistenza
Come possiamo aiutarti?
Guide passo passo per ricevere codici di verifica, pagare con il portafoglio e viaggiare con un'eSIM.
Primi passi
- Come ottenere un codice di verificaScegli un servizio e un paese, ottieni un numero temporaneo, inseriscilo sulla piattaforma e leggi il codice monouso nel tuo account.
- Che cos'è un'eSIM da viaggio?Un'eSIM da viaggio è una SIM digitale con un piano dati prepagato per il viaggio. La installi con un codice QR e tieni la tua SIM abituale per chiamate e SMS.
SMS / OTP
- Come funzionano addebiti e rimborsiPaghi solo quando arriva un SMS. Fino ad allora il prezzo è solo bloccato e, se non arriva nessun codice, viene sbloccato automaticamente.
- Consigli per ricevere i codiciRicevi il codice al primo tentativo: usa subito il numero, scegli paesi con buoni risultati e segui le regole di ogni piattaforma.
Portafoglio e pagamenti
eSIM da viaggio
- Come installare un'eSIM su iPhoneInstalla un'eSIM da viaggio su iPhone con il codice QR o inserendo i dati manualmente, poi configurala per i dati mobili all'estero.
- Come installare un'eSIM su AndroidInstalla un'eSIM da viaggio su un telefono Android con il codice QR o il codice di attivazione, poi selezionala per i dati mobili e il roaming.
- Codice QR o configurazione manuale: quale usare?Entrambi i metodi installano la stessa eSIM. Se puoi, scansiona il codice QR; se il codice è sullo stesso telefono, usa i dati per la configurazione manuale.
- Il mio telefono è compatibile con l'eSIM?Prima di acquistare un piano da viaggio, verifica che il telefono supporti l'eSIM e sia senza blocco operatore, con l'elenco dei dispositivi o un codice rapido.
- Risoluzione dei problemi con l'eSIMRisolvi i problemi comuni con l'eSIM: errori di installazione, assenza di segnale o di dati dopo l'arrivo e cosa verificare prima di contattare l'assistenza.