旅行用eSIM

eSIMのトラブルシューティング

インストールエラー、到着後に電波が入らない・データ通信ができないなど、よくあるeSIMのトラブルの解決方法と、サポートへのお問い合わせ前に確認すべきことを紹介します。

更新日：2026/10/06

eSIMのトラブルの多くは、設定を1〜2か所変更するだけで解決します。状況に合ったセクションの手順を順番にお試しください。

eSIMをインストールできない

安定したWi-Fiネットワークに接続して、もう一度お試しください。
お使いのスマートフォンがeSIMに対応していて、SIMロックが解除されていることを確認してください。詳しくはお使いのスマートフォンはeSIMに対応していますか？をご覧ください。
情報を手動で入力した場合は、SM-DP+アドレスとアクティベーションコードを元の情報と1文字ずつ照らし合わせてください。
スマートフォンを再起動して、もう一度お試しください。コードがすでに使用されているというメッセージが表示された場合は、再試行をやめてサポートにお問い合わせください。

モバイルデータ通信で旅行用eSIMが選択されていることを確認してください。
プランがまだ有効期間内で、データが残っていることを確認してください。
一部のプランでは、アクセスポイント（APN）の設定が必要です。プランの詳細にAPNが記載されている場合は、eSIMのモバイルネットワーク設定で入力してください。

eSIMを削除すると通常は元に戻せず、ほとんどのeSIMは再インストールできません。一時的に使わない場合は、削除せずに回線をオフにしてください。

どの方法でも解決しない場合は、スマートフォンの機種名、現在滞在している国、画面に表示されている内容を添えてサポートにお問い合わせください。アクティベーションコードは、SNSなどの公開の場では絶対に共有しないでください。