プライバシーポリシー

本ポリシーに記載する個人情報の管理者は、SimVoroの運営者です。プライバシーに関するお問い合わせは、このページの末尾に記載の連絡先で受け付けています。

• アカウントデータ：メールアドレス、氏名（任意）、パスワード（ソルト付きの一方向ハッシュとしてのみ保存し、読み取り可能な形式では保存しません）、ご希望の言語およびアカウントのステータス。

• ウォレットおよび注文に関するデータ：チャージ、購入、保留・課金・保留解除・返金された金額、およびそれぞれの日時。

• SMS番号利用データ：お客様に発行された一時的な番号、お客様が選択したサービスと国、番号利用のステータスと日時、およびその番号で受信したメッセージ（認証コードを含みます）。

• 旅行用eSIMデータ：お客様が選択したプランと渡航先、ウォレットからの課金、注文および供給元の参照番号、お客様のアカウントに提供されたeSIMのインストール情報またはQRコード情報、ならびにご注文の履行とサポートに必要な、入手可能な範囲での有効化、有効期限および利用状況のステータス。

• 技術およびセキュリティに関するデータ：IPアドレス、ブラウザのユーザーエージェント、セッション識別子、ログインの記録、レート制限の記録、ならびにセキュリティおよび金銭に関わる操作の監査ログ。

• お支払いに関するデータ：お支払いは当社の決済代行会社が処理します。当社が受け取るのは、お支払いの参照番号、金額およびステータスであり、カード番号の全桁は受け取りません。毎月の自動チャージを有効にした場合、当社の決済代行会社は、毎月課金するためにお客様のカード情報を保管します。当社が保存するのは、決済代行会社における顧客、サブスクリプションおよびチェックアウトの参照番号、毎月の金額、プランのステータスと日付、ならびにお客様が同意した規約のバージョンであり、カード情報を保存することはありません。

• サポートへのメッセージ：サポートへのお問い合わせ時にお客様から当社に送信される内容。

• 事業者としての申し込みに関するデータ：パートナーアカウントに申し込んだ場合にお客様が当社に提供する、事業に関する情報（事業者名、屋号、ウェブサイト、国、業種、予定している販売方法、想定数量および主な渡航先）ならびにお客様の連絡先情報（氏名、役職、任意で提供された電話番号、その他お客様が当社に伝えた内容）。これらの情報はお客様のアカウントに紐付けられます。

当社は、健康情報や公的な身分証明書の番号などの機微な情報の提供を求めません。お客様も、これらの情報を提供しないでください。

• 本サービスの提供：アカウントの作成、一時的な番号の発行、受信したSMSメッセージの表示、旅行用eSIMの購入手続きと発行、インストールのサポート、およびウォレットの管理を行います（お客様との契約の履行に基づきます）。

• 正確な財務記録の保持：会計上および税務上必要となる、ウォレットの取引履歴とお支払いの記録を管理します（法的義務に基づきます）。

• 本サービスの保護：詐欺、不正利用および攻撃の防止、利用制限の適用、ならびに不適切な利用の調査を行います（当社の正当な利益、および適用される場合は法的義務に基づきます）。

• お客様との連絡：アカウント、ご購入、セキュリティに関する通知メールの送信（対応している場合はご希望の言語で送信します）、およびサポートへのお問い合わせへの返信を行います。

• 本サービスの改善：国ごとの配信成功率など、お客様を特定できない集計済みの統計情報を利用します。

• 事業者（リセラー）としての申し込みの審査：パートナーアカウントへの申し込みの審査、およびその申し込みに関するお客様への連絡を行います（パートナー契約の締結前にお客様の求めに応じて講じる措置、および当社の正当な利益に基づきます）。

お客様が取得した番号に送信されたメッセージは、提携通信事業者から当社に転送され、お客様に表示するために保存されます。メッセージは、ログインしたお客様のアカウント内でのみ表示されます。また、サポートへのお問い合わせへの対応や不正利用の調査に必要な場合に限り、権限を付与されたスタッフも閲覧できます。受信したメッセージを当社が公開することは一切ありません。

当社が使用するのは、以下の必須Cookieのみです：

• セッションCookie：ログイン状態を維持します。HttpOnly属性とSecure属性が設定されており、ランダムなトークンのみを含みます。ログアウトしたとき、またはセッションの有効期限が切れたときに削除されます。

• 言語Cookie：お客様が選択した言語を記憶し、次回もその言語でサイトを表示できるようにします。

当社は、広告用Cookieおよび第三者によるトラッキングを使用しません。将来、任意の分析機能を追加する場合は、事前に本ポリシーを更新するとともに、法令で求められる場合はお客様に同意を求めるものとします。

当社は個人情報を販売しません。個人情報を共有するのは、次の相手に限られます：

• 業務委託先：契約に基づき当社に代わってデータを処理する事業者です。ホスティングとインフラ、ネットワークセキュリティとコンテンツ配信、決済処理、通知メールの送信、当社ウェブサイトのテキストの機械翻訳（お客様の個人情報が含まれることはありません）がこれにあたります。

• 提携通信事業者および旅行用eSIMの提携事業者：一時的な番号またはeSIMプランを提供する事業者です。これらの事業者は、購入の履行、eSIMの発行処理、受信メッセージの転送、または番号利用もしくは有効化のステータスの報告に必要な情報を受け取ります。当社は、完全なカード情報をこれらの提携事業者と意図的に共有することはありません。

• 公的機関：法令で求められる場合、または当社のお客様、一般の方々もしくは当社の権利と安全を守るために必要な場合に共有します。

• 事業承継者：合併または売却の一環として本サービスが移転される場合に、本ポリシーに従うことを条件として共有します。

当社の業務委託先および提携通信事業者は、他の国でデータを処理する場合があります。法令で求められる場合、当社は、こうしたデータの移転について、標準契約条項などの適切な保護措置を講じます。

• アカウントデータ、SMS番号利用データ、受信メッセージのデータ：アカウントまたは番号利用の提供、ならびにサポート、詐欺およびセキュリティに関する問題への対応に必要な期間保管します。アカウントを閉鎖しても、未解決の紛争または法的義務のために保管する必要がある記録は、直ちには消去されません。

• 旅行用eSIMの注文、インストールおよびライフサイクルに関するデータ：eSIMの提供、お客様のアカウントでの詳細の表示、発行またはネットワークに関する問題の調査、および適用される法的義務の履行に必要な期間保管します。当該プロファイルが引き続き関連性を有する間は、アカウントへのアクセスおよびサポートのために、インストールデータを保管する場合があります。

• ウォレット、注文、お支払いの記録：会計および税務に関する法令で定められた期間保管します。この期間は、取引から数年に及ぶ場合があります。

• セキュリティログ：一定期間保管し、その後は削除または集計処理します。

• 事業者（リセラー）としての申し込みに関するデータ：申し込みの審査中は保管し、審査結果の決定後は、パートナーとしての関係の管理、またはその決定に関するお問い合わせへの回答に必要な期間保管します。審査を希望しなくなった申し込みについては、当社に削除を依頼できます。

当社は、暗号化された通信を使用し、パスワードとセッショントークンは一方向ハッシュとしてのみ保存しています。また、社内からのアクセスを制限し、資金の移動と重要な操作については追記専用の記録を保持し、供給元の認証情報は当社のサーバー上にのみ保管しています。完全に安全なシステムは存在しませんが、当社はお客様のデータの保護に努めており、法令で求められる場合には、個人情報の漏えいをお客様および関係当局に通知します。

お住まいの地域によっては、お客様には、個人情報の開示、訂正、削除またはエクスポートを求める権利、特定の処理に異議を申し立てる権利またはその制限を求める権利、およびすでに行った同意を撤回する権利がある場合があります。これらの権利を行使するには、このページの末尾に記載の連絡先までお問い合わせください。その際、当社が事前に本人確認を行う必要がある場合があります。

一部の記録（特にウォレットとお支払いの記録）は、削除の請求があった後も、法令で定められた期間は保管する必要があります。また、お客様には、お住まいの地域を管轄するデータ保護機関に苦情を申し立てる権利もあります。

本サービスは18歳未満の方を対象としていません。当社が未成年者に関するデータを保有していることが判明した場合、当社はそのデータを削除します。利用資格に関する規定については、利用規約をご覧ください。

当社は、データの取り扱い、業務委託先またはサービスに重要な変更があった場合、本ポリシーを更新するものとします。「最終更新日」は、現在有効な版の日付を示します。重要な変更については、ウェブサイト上またはメールでお客様にお知らせするものとします。