課金と返金の仕組み
課金されるのはSMSが届いたときだけです。それまでは代金が保留されるだけで、コードが届かなければ保留は自動で解除されます。
SimVoroでは、まず番号の代金を保留し、メッセージが届いたときにだけ課金します。そのため、課金されるのは実際にSMSを受信した番号だけです。
課金ではなく保留
番号を取得すると、その代金がウォレットで保留されます。利用可能残高はその金額分減りますが、まだ課金はされていません。ウォレットでは、この金額が保留中として表示されます。
最初のSMSが届いたときに課金
保留額は、番号に最初のSMSが届いた時点で課金されます。利用期間中に同じ番号に届く2通目以降のメッセージには、追加の課金はありません。たとえば、サービス側に新しいコードを依頼してSMSを再リクエストした場合も同様です。終わったら完了を選択してください。
SMSが届かない場合は保留を自動解除
SMSが届かなかった場合は保留解除となり、全額が利用可能残高に戻ります。これは次の場合に自動で行われます：
SMSが届く前に番号をキャンセルした場合、
SMSが届かないまま番号利用ページのカウントダウンが終了した場合、
番号を新しい番号に交換した場合、
番号を発行できなかった場合。
保留解除は返金ではありません。そもそも課金されていないためです。取引履歴には、保留と保留解除がそれぞれ別の項目として表示されます。
キャンセルできるまでの短い待ち時間
番号の発行直後は、短い間（通常は数分）キャンセルや交換ができません。これらの操作が可能になる時期は、番号利用ページに表示されます。SMSが届いた後は、メッセージがすでに配信されているため、番号をキャンセルできなくなります。
番号の交換
サービス側で番号が拒否された場合や、コードが届かない場合は、番号がSMS待ちの間に交換を選択してください。元の番号はキャンセルされて保留が解除され、同じサービスと国の新しい番号が現在の価格で確保されます。価格が変わっている場合は、先に新しい価格の確認を求められます。
課金後の返金
コードが届いた時点でサービスの提供は完了しているため、課金は原則として確定します。問題があった場合（たとえば、選択したサービスとは明らかに別のサービスのメッセージが届いた場合など）は、番号利用ページに記載の注文IDを添えてサポートにお問い合わせください。承認された返金はウォレット残高に加算され、取引履歴に記録されます。
詳しい規定は返金ポリシーに記載されています。