Termos de Serviço

Estes Termos de Serviço (os “Termos”) regem o seu uso do site, das contas e dos serviços da SimVoro (em conjunto, o “Serviço”), oferecidos pela empresa que opera a SimVoro (“nós”, “nos”, “nosso”, “nossa”). Ao criar uma conta ou usar o Serviço, você concorda com estes Termos, com a nossa Política de Privacidade e com a nossa Política de Reembolso. Se você não concordar, não use o Serviço.

Verificação por SMS. Oferecemos a você acesso temporário a um número de celular virtual, fornecido por parceiros de telecomunicações, para que você possa receber um código de verificação de uso único por SMS (OTP) durante um tempo de ativação limitado, exibido na página da ativação. Um número nunca é atribuído a você de forma permanente: quando esse tempo termina, ele pode ser reatribuído a outros clientes, e você não poderá mais receber mensagens nele.

eSIM de viagem. Quando indicados como disponíveis para compra, vendemos planos pré-pagos de dados móveis para viagens, entregues como perfis de eSIM para download. As páginas dos planos e a etapa de pagamento mostram o destino ou a cobertura previstos, a franquia de dados, a validade, o preço e as informações disponíveis sobre a rede. Depois que a compra for concluída e o pedido for atendido com sucesso, os dados de instalação (como um QR code) ficam disponíveis na sua conta. Você precisa de um dispositivo compatível e não bloqueado por operadora e é responsável por verificar a compatibilidade antes de comprar. Um eSIM de viagem geralmente se destina a dados móveis; ele não substitui o seu número de telefone atual nem garante ligações de voz, SMS ou ligações de emergência.

Não use um número alugado para nada que você precise acessar novamente no futuro (como autenticação de dois fatores, recuperação de conta ou serviços bancários), porque você perderá o acesso ao número quando o tempo de ativação terminar.

• Para criar uma conta, você deve ter pelo menos 18 anos ou a idade de maioridade do lugar onde mora, se ela for mais alta.

• Forneça informações corretas e mantenha seu endereço de e-mail atualizado.

• Mantenha sua senha em sigilo. Você é responsável pelas atividades na sua conta; avise-nos imediatamente se suspeitar de acesso não autorizado.

• As contas são pessoais e não podem ser vendidas, compartilhadas nem transferidas.

Os preços são exibidos em dólares americanos (USD) para cada serviço e país e mudam conforme os preços e a disponibilidade dos fornecedores. O preço aplicável é o exibido e confirmado no momento da compra; se ele mudar durante a compra, pedimos que você confirme o novo preço antes que qualquer valor seja reservado.

As compras são pagas com a sua carteira na SimVoro. Números temporários para SMS: quando você obtém um número, o preço dele fica reservado no seu saldo disponível. Ele é cobrado depois que o primeiro SMS chega. Quando a ativação é cancelada antes da chegada de um SMS, expira sem nenhuma mensagem ou não pode ser disponibilizada, a reserva não utilizada é liberada de acordo com a nossa Política de Reembolso.

eSIM de viagem: na etapa de pagamento, você confirma o plano selecionado e o preço. O valor fica reservado enquanto o pedido é enviado ao fornecedor e é cobrado quando o perfil do eSIM é entregue com sucesso. Se o fornecedor, de forma definitiva, recusar um pedido ou não puder atendê-lo, a reserva é liberada. Se o resultado do pedido junto ao fornecedor for incerto, o pedido pode permanecer pendente enquanto investigamos; fazer outro pedido antes que isso seja resolvido pode resultar em uma segunda compra. Os reembolsos de eSIMs entregues dependem das circunstâncias e da legislação aplicável, conforme estabelecido na nossa Política de Reembolso.

O saldo da sua carteira é um crédito pré-pago que só pode ser usado no Serviço. Ele não é uma conta bancária nem uma conta de moeda eletrônica, não rende juros e não pode ser transferido para outra conta. As recargas são processadas pelo nosso processador de pagamentos; não recebemos nem armazenamos os dados completos do seu cartão.

Recarga automática mensal (opcional). Você pode optar por que um valor fixo seja adicionado à sua carteira todo mês. Ao ativá-la, você autoriza o nosso processador de pagamentos a cobrar esse valor no seu cartão, em dólares americanos, uma vez por mês, a partir do dia da adesão, até que você a cancele. Cada cobrança bem-sucedida é creditada na sua carteira como qualquer outra recarga. Você pode cancelá-la a qualquer momento na página da carteira; o cancelamento interrompe as cobranças futuras e não remove o saldo já adicionado. Se um pagamento mensal falhar, novas tentativas de cobrança são feitas por um período limitado e enviamos um e-mail para você; se ainda assim falhar, a recarga automática é interrompida.

Você só pode usar o Serviço de forma lícita. Em particular, você não deve usá-lo:

• para fraudes, golpes, phishing, roubo de identidade ou para se passar por outra pessoa;

• para enviar ou viabilizar spam ou para criar contas em massa destinadas a spam, avaliações falsas, engajamento falso ou manipulação de votações, promoções ou programas de indicação;

• para assediar, ameaçar, perseguir ou cometer abusos contra qualquer pessoa;

• para burlar banimentos, suspensões ou limites impostos por qualquer plataforma ou, de outra forma, em violação dos termos do serviço de terceiros no qual você está se cadastrando;

• para qualquer atividade ilegal, incluindo lavagem de dinheiro, financiamento do terrorismo, jogos de azar ilegais ou venda de produtos ou serviços ilegais;

• para acessar contas, sistemas ou dados que você não tem autorização para acessar.

Você também não deve interferir no próprio Serviço: não é permitido tentar contornar limites de requisições ou controles antiabuso, sondar ou atacar nossos sistemas, extrair dados dele (scraping) além do uso pessoal normal ou revendê-lo sem a nossa permissão por escrito.

A SimVoro não é afiliada aos aplicativos e sites nos quais você faz a verificação, nem é endossada por eles; os nomes e logotipos deles pertencem aos respectivos proprietários. Não controlamos se uma plataforma aceita um número, envia um código para ele ou restringe uma conta posteriormente. As taxas de sucesso e o estoque exibidos no Serviço descrevem o histórico recente e não constituem garantia de que um código chegará.

Os números temporários e os planos de eSIM de viagem dependem da disponibilidade dos fornecedores, que pode mudar a qualquer momento. Não garantimos que um determinado número para SMS ou plano de eSIM continuará disponível, que um SMS chegará nem que uma rede móvel de terceiros oferecerá um serviço ininterrupto, uma velocidade específica ou cobertura em todos os locais de um destino. A franquia de dados, os requisitos de ativação e a validade de cada plano são descritos antes da compra. Podemos alterar, suspender ou retirar partes do Serviço por motivos de manutenção, segurança ou legais.

As liberações de valores reservados e os reembolsos estão descritos na nossa Política de Reembolso, que faz parte destes Termos.

Para proteger clientes e fornecedores, aplicamos limites (por exemplo, de números simultâneos, de compras por hora e de cancelamentos por dia). Podemos suspender ou encerrar uma conta que viole estes Termos, sobre a qual tenhamos suspeita razoável de fraude ou abuso ou que seja objeto de um chargeback (contestação da compra), e também quando a lei exigir.

Você pode deixar de usar o Serviço a qualquer momento e pedir o encerramento da sua conta. Se encerrarmos uma conta sem que tenha havido violação da sua parte, reembolsaremos o saldo restante pela forma de pagamento original, quando possível. Quando uma conta for encerrada por violação, podemos reter o saldo, na medida permitida pela lei, para cobrir perdas, tarifas ou chargebacks.

Exceto conforme expressamente previsto nestes Termos, o Serviço é fornecido “no estado em que se encontra” e “conforme disponível”. Na máxima extensão permitida pela lei, não nos responsabilizamos por perdas indiretas ou consequenciais, nem por perdas resultantes de atos de plataformas de terceiros, como a restrição de uma conta após a verificação.

Na máxima extensão permitida pela lei, nossa responsabilidade total por qualquer reivindicação relacionada ao Serviço está limitada ao valor que você nos pagou nos três meses anteriores ao evento que deu origem à reivindicação. Nada nestes Termos limita a responsabilidade que não pode ser limitada por lei nem os seus direitos legais como consumidor.

Se você usar o Serviço violando estes Termos ou a lei, será responsável pelas reivindicações, perdas e custos decorrentes, incluindo honorários advocatícios razoáveis, que recaiam sobre nós ou sobre nossos fornecedores, na medida permitida pela lei.

Podemos atualizar estes Termos quando houver mudanças nos serviços, nos fornecedores, nas modalidades de pagamento ou na legislação aplicável. A data de “Última atualização” acima indica a versão vigente. Em caso de alterações relevantes, avisaremos com antecedência razoável no site ou por e-mail antes que elas entrem em vigor; continuar usando o Serviço depois disso significa que você aceita os Termos atualizados.

Estes Termos são regidos pelas leis do país onde está estabelecida a empresa que opera a SimVoro, sem privar você da proteção das normas imperativas de defesa do consumidor do país onde você mora. Entre em contato conosco primeiro para que possamos tentar resolver qualquer problema de maneira informal.

Dúvidas sobre estes Termos? Fale conosco pelos contatos informados no fim desta página.