Central de ajuda
Como podemos ajudar?
Guias passo a passo para receber códigos de verificação, pagar com a carteira e viajar com um eSIM.
Primeiros passos
- Como receber um código de verificaçãoEscolha um serviço e um país, obtenha um número temporário, digite-o na plataforma e leia seu código de uso único na sua conta.
- O que é um eSIM de viagem?O eSIM de viagem é um chip digital com um plano de dados pré-pago para a viagem. Você o instala com um QR code e mantém seu chip de sempre para ligações e SMS.
SMS / OTP
- Como funcionam as cobranças e os reembolsosVocê só paga quando chega um SMS. Até lá, o preço fica apenas reservado e é liberado automaticamente se nenhum código chegar.
- Dicas para receber códigosReceba seu código na primeira tentativa: use o número na hora, escolha países com bom histórico e siga as regras de cada plataforma.
Carteira e pagamentos
eSIM de viagem
- Como instalar um eSIM no iPhoneInstale um eSIM de viagem no iPhone com o QR code ou digitando os dados manualmente e depois configure-o para usar dados móveis no exterior.
- Como instalar um eSIM no AndroidInstale um eSIM de viagem em um celular Android com o QR code ou o código de ativação e depois selecione-o para dados móveis e roaming.
- QR code ou instalação manual: qual usar?Os dois métodos instalam o mesmo eSIM. Escaneie o QR code sempre que possível e use os dados manuais quando o código estiver no mesmo celular.
- Meu celular é compatível com eSIM?Antes de comprar um plano de viagem, confira se o celular é compatível com eSIM e não está bloqueado por operadora, com a lista de dispositivos ou um código.
- Solução de problemas do eSIMResolva problemas comuns do eSIM: erros de instalação, falta de sinal ou de dados após a chegada e o que conferir antes de falar com o suporte.