eSIM sorunlarını giderme
Yaygın eSIM sorunlarını çözün: kurulum hataları, vardıktan sonra sinyal veya veri olmaması ve destek ekibine ulaşmadan önce kontrol etmeniz gerekenler.
Çoğu eSIM sorunu bir iki ayar değiştirilerek çözülür. Durumunuza uyan bölümdeki adımları sırayla uygulayın.
eSIM kurulmuyor
Kararlı bir Wi-Fi ağına bağlanın ve tekrar deneyin.
Telefonunuzun eSIM desteklediğinden ve operatör kilidi olmadığından emin olun. Ayrıntılar için Telefonum eSIM ile uyumlu mu? makalesine bakın.
Bilgileri elle girdiyseniz SM-DP+ adresini ve etkinleştirme kodunu orijinalleriyle karakter karakter karşılaştırın.
Telefonu yeniden başlatın ve bir kez daha deneyin. Kodun daha önce kullanıldığını belirten bir mesaj görürseniz tekrar denemeyi bırakın ve destek ekibine ulaşın.
Vardıktan sonra sinyal yok
Seyahat eSIM’i hattınızın açık olduğundan emin olun.
Seyahat eSIM’i için veri dolaşımını açın.
Telefonun şebekeleri yeniden araması için uçak modunu açıp kapatın veya telefonu yeniden başlatın.
Telefon hâlâ şebeke bulamıyorsa mobil şebeke ayarlarından manuel olarak bir şebeke seçin.
Sinyal var ama internet yok
Seyahat eSIM’inin mobil veri için seçili olduğunu kontrol edin.
Paketin hâlâ geçerli olduğunu ve kalan verisi bulunduğunu kontrol edin.
Bazı paketler için erişim noktası (APN) ayarı gerekir. Paket ayrıntılarınızda bir APN belirtiliyorsa bunu eSIM’in mobil şebeke ayarlarına girin.
eSIM’i silmeyin
Silinen bir eSIM genellikle geri getirilemez ve çoğu eSIM ikinci kez kurulamaz. eSIM’i bir süre kullanmayacaksanız silmek yerine hattı kapatın.
Destek ekibine ulaşın
Hiçbiri işe yaramazsa telefon modelinizi, bulunduğunuz ülkeyi ve ekranda ne gördüğünüzü belirterek destek ekibine ulaşın. Etkinleştirme kodunuzu sosyal medya gibi herkese açık yerlerde asla paylaşmayın.