Gizlilik Politikası

Bu Politikada açıklanan kişisel verilerin veri sorumlusu SimVoro işletmecisidir. Gizlilikle ilgili konularda bu sayfanın sonundaki iletişim bilgilerini kullanarak bize ulaşabilirsiniz.

• Hesap verileri: e-posta adresiniz, isteğe bağlı olarak adınız, şifreniz (yalnızca tuzlanmış tek yönlü özet değeri olarak saklanır, hiçbir zaman okunabilir biçimde tutulmaz), tercih ettiğiniz dil ve hesap durumunuz.

• Cüzdan ve sipariş verileri: bakiye yüklemeleri, satın almalar, bloke edilen, tahsil edilen, blokesi kaldırılan veya iade edilen tutarlar ve bunların her birinin ne zaman gerçekleştiği.

• SMS numara kullanım verileri: size tahsis edilen geçici numara, seçtiğiniz hizmet ve ülke, numara kullanımının durumu ve zamanları ile doğrulama kodları dahil olmak üzere bu numaraya gelen mesajlar.

• Seyahat eSIM’i verileri: seçtiğiniz paket ve destinasyon, cüzdanınızdan yapılan tahsilat, sipariş ve tedarikçi referansları, hesabınıza iletilen eSIM kurulum veya QR kodu bilgileri ile siparişinizi yerine getirmek ve siparişinizle ilgili destek sağlamak için gereken, mevcut olduğu ölçüde etkinleştirme, süre dolumu ve kullanım durumu bilgileri.

• Teknik ve güvenlik verileri: IP adresi, tarayıcı kullanıcı aracısı (user agent) bilgisi, oturum tanımlayıcıları, giriş olayları, istek sınırı olayları ve güvenlik ve parayla ilgili eylemlerin denetim kaydı.

• Ödeme verileri: Ödemeler, ödeme hizmeti sağlayıcımız tarafından işlenir. Biz ödeme referansını, tutarı ve ödeme durumunu alırız; kart numaranızın tamamını almayız. Aylık otomatik bakiye yüklemeyi açarsanız, ödeme hizmeti sağlayıcımız her ay tahsilat yapabilmek için kartınızı kayıtlı tutar; biz sağlayıcının müşteri, abonelik ve ödeme oturumu referanslarını, aylık tutarı, aboneliğin durumunu ve tarihlerini ve kabul ettiğiniz koşulların sürümünü saklarız; kart bilgilerinizi asla saklamayız.

• Destek mesajları: destek ekibimize ulaştığınızda bize gönderdikleriniz.

• İşletme başvuru verileri: bir iş ortağı hesabı için başvurursanız bize verdiğiniz işletme bilgileri (işletme adı, ticari ad, web sitesi, ülke, işletme türü, nasıl satış yapmayı planladığınız, beklenen hacim ve başlıca destinasyonlar) ve iletişim bilgileriniz (ad soyad, unvan, isteğe bağlı bir telefon numarası ve bize ilettiğiniz diğer bilgiler); bu veriler hesabınızla ilişkilendirilir.

Sağlık bilgileri veya resmî kimlik numaraları gibi hassas verileri sizden istemeyiz; bu tür verileri bize iletmemelisiniz.

• Hizmeti sunmak: hesabınızı oluşturmak, geçici numaralar tahsis etmek, gelen SMS mesajlarını göstermek, seyahat eSIM’lerini satın almak ve teslim etmek, kuruluma destek olmak ve cüzdanınızı yönetmek (sizinle aramızdaki sözleşmenin ifası).

• Doğru mali kayıtlar tutmak: muhasebe ve vergi açısından gerekli olan cüzdan işlem kayıtları ve ödeme kayıtları (hukuki yükümlülük).

• Hizmeti korumak: dolandırıcılığı, suistimali ve saldırıları önlemek, sınırları uygulamak ve kötüye kullanımı araştırmak (meşru menfaatlerimiz ve geçerli olduğu durumlarda hukuki yükümlülükler).

• Sizinle iletişim kurmak: hesabınız, satın almalarınız ve güvenlik hakkında, mümkün olduğunda tercih ettiğiniz dilde gönderilen bilgilendirme e-postaları ve destek taleplerine verilen yanıtlar.

• Hizmeti geliştirmek: ülke bazında teslim başarı oranları gibi kimliğinizi belirlemeyen toplu istatistikleri kullanmak.

• İşletme (bayi) başvurularını değerlendirmek: bir iş ortağı hesabı başvurusunu incelemek ve bu konuda sizinle iletişime geçmek (herhangi bir iş ortaklığı sözleşmesinden önce talebiniz üzerine atılan adımlar ve meşru menfaatlerimiz).

Aldığınız bir numaraya gönderilen mesajlar, telekom iş ortaklarımız tarafından bize yönlendirilir ve size gösterebilmemiz için saklanır. Bu mesajları yalnızca giriş yaptığınız hesabınızda siz görebilirsiniz; yetkili personelimiz ise yalnızca bir destek talebini ele almak veya kötüye kullanımı araştırmak için gerektiğinde görebilir. Gelen mesajları hiçbir zaman yayımlamayız.

Yalnızca zorunlu çerezler kullanırız:

• oturumunuzun açık kalmasını sağlayan bir oturum çerezi. Bu çerez HttpOnly ve Secure olarak işaretlenir, yalnızca rastgele bir belirteç içerir ve çıkış yaptığınızda veya oturumun süresi dolduğunda silinir;

• seçtiğiniz dili hatırlayan ve böylece siteyi bir sonraki ziyaretinizde o dilde göstermemizi sağlayan bir dil çerezi.

Reklam çerezleri veya üçüncü taraf izleme araçları kullanmayız. İleride isteğe bağlı analiz araçları eklersek önce bu Politikayı güncelleyecek ve yasanın gerektirdiği durumlarda onayınızı isteyeceğiz.

Kişisel verileri satmayız. Verileri yalnızca şu taraflarla paylaşırız:

• Sözleşme kapsamında verileri bizim adımıza işleyen hizmet sağlayıcılar: barındırma ve altyapı, ağ güvenliği ve içerik dağıtımı, ödeme işleme, bilgilendirme e-postaları ve web sitesi metinlerimizin makine çevirisi (bu çeviriye kişisel verileriniz hiçbir zaman dahil edilmez).

• Geçici numara veya eSIM paketi sağlayan telekom ve seyahat eSIM’i iş ortakları. Bu iş ortakları, bir satın almayı yerine getirmek, bir eSIM profili oluşturmak, gelen mesajları yönlendirmek veya numara kullanımı ya da etkinleştirme durumunu bildirmek için gereken bilgileri alır. Kart bilgilerinizin tamamını bu iş ortaklarıyla kasıtlı olarak paylaşmayız.

• Yasanın gerektirdiği durumlarda veya müşterilerimizin, kamunun ya da bizim haklarımızı ve güvenliğimizi korumak için gerekli olduğunda yetkili makamlar.

• Hizmetin bir birleşme veya satış kapsamında devredilmesi durumunda, bu Politikaya tabi olmak kaydıyla devralan taraf.

Hizmet sağlayıcılarımız ve telekom iş ortaklarımız verileri başka ülkelerde işleyebilir. Yasanın gerektirdiği durumlarda bu aktarımları standart sözleşme maddeleri gibi uygun güvencelerle koruruz.

• Hesap, SMS numara kullanım ve gelen mesaj verileri: hesabınızı veya numara kullanımını sağlamak ve destek, dolandırıcılık ve güvenlik sorunlarını ele almak için gerektiği süre boyunca saklanır. Hesabın kapatılması, çözülmemiş bir anlaşmazlık veya hukuki bir yükümlülük nedeniyle saklanması gereken kayıtları hemen silmez.

• Seyahat eSIM’i sipariş, kurulum ve yaşam döngüsü verileri: eSIM’i sağlamak, ayrıntılarını hesabınızda göstermek, teslimat veya şebeke sorunlarını araştırmak ve geçerli hukuki yükümlülükleri yerine getirmek için gereken süre boyunca saklanır. Kurulum verileri, profil güncelliğini koruduğu sürece bu verilere hesabınız üzerinden erişebilmeniz ve destek sağlanabilmesi için saklanabilir.

• Cüzdan, sipariş ve ödeme kayıtları: muhasebe ve vergi mevzuatının gerektirdiği süre boyunca saklanır; bu süre, işlem tarihinden itibaren birkaç yıl olabilir.

• Güvenlik kayıtları: sınırlı bir süre saklanır, ardından silinir veya toplu verilere dönüştürülür.

• İşletme (bayi) başvuru verileri: başvuru açık olduğu sürece ve karar verildikten sonra, bir iş ortaklığı ilişkisini yönetmek veya kararla ilgili soruları yanıtlamak için gerektiği süre boyunca saklanır. Artık değerlendirilmesini istemediğiniz bir başvurunun silinmesini bizden talep edebilirsiniz.

Şifreli bağlantılar kullanırız, şifreleri ve oturum belirteçlerini yalnızca tek yönlü özet değerleri olarak saklarız, iç erişimi kısıtlarız, para hareketleri ve hassas eylemler için yalnızca ekleme yapılabilen bir kayıt tutarız ve tedarikçi kimlik bilgilerini yalnızca kendi sunucularımızda saklarız. Hiçbir sistem tamamen güvenli değildir, ancak verilerinizi korumak için çalışırız ve bir kişisel veri ihlali yaşanması hâlinde, yasanın gerektirdiği durumlarda sizi ve yetkili makamları bilgilendiririz.

Yaşadığınız yere bağlı olarak kişisel verilerinize erişme, bunları düzeltme, silme veya dışa aktarma, belirli veri işleme faaliyetlerine itiraz etme veya bunların kısıtlanmasını isteme ve verdiğiniz onayı geri çekme haklarına sahip olabilirsiniz. Bu haklarınızı kullanmak için bu sayfanın sonundaki iletişim bilgilerini kullanarak bize ulaşın. Önce kimliğinizi doğrulamamız gerekebilir.

Bazı kayıtların (özellikle cüzdan ve ödeme kayıtlarının) bir silme talebinden sonra bile yasanın gerektirdiği süre boyunca saklanması gerekir. Bulunduğunuz yerdeki veri koruma makamına şikâyette bulunma hakkınız da vardır.

Hizmet, 18 yaşından küçüklere yönelik değildir. Bir çocuğa ait veri tuttuğumuzu öğrenirsek bu verileri sileriz. Uygunluk koşulları için Hizmet Şartlarımızı inceleyin.

Veri işleme uygulamalarımız, hizmet sağlayıcılarımız veya hizmetlerimiz önemli ölçüde değiştiğinde bu Politikayı güncelleyeceğiz. “Son güncelleme” tarihi geçerli sürümü gösterir; önemli değişiklikleri size web sitesinde veya e-posta yoluyla bildireceğiz.