Cách tính phí và hoàn tiền
Bạn chỉ trả tiền khi có SMS đến. Trước đó, số tiền chỉ được tạm giữ và sẽ tự động được giải tỏa nếu không nhận được mã.
SimVoro tạm giữ trước khoản tiền bằng giá của số và chỉ trừ tiền khi có tin nhắn đến, nên bạn chỉ trả tiền cho những số thực sự nhận được SMS.
Tạm giữ, chưa trừ tiền
Khi bạn thuê một số, giá của số đó được tạm giữ trong ví của bạn. Số dư khả dụng giảm đúng bằng số tiền này, nhưng bạn chưa bị trừ tiền: trong ví, khoản này hiển thị là đang tạm giữ.
Trừ tiền khi nhận được SMS đầu tiên
Số tiền tạm giữ sẽ bị trừ khi SMS đầu tiên được gửi đến số. Những tin nhắn tiếp theo gửi đến cùng số trong cùng lượt thuê số không tốn thêm phí — ví dụ khi bạn yêu cầu nền tảng gửi mã mới và yêu cầu thêm SMS. Khi đã xong, hãy chọn Hoàn tất.
Tự động giải tỏa khi không có SMS đến
Nếu không có SMS nào đến, khoản tạm giữ sẽ được giải tỏa và toàn bộ số tiền trở lại số dư khả dụng của bạn. Việc này diễn ra tự động khi:
bạn hủy số trước khi có SMS đến;
đồng hồ đếm ngược trên trang lượt thuê số kết thúc mà chưa có SMS;
bạn đổi sang một số mới;
không thể cấp số.
Giải tỏa không phải là hoàn tiền: bạn chưa hề bị trừ tiền. Lịch sử ví hiển thị khoản tạm giữ và lần giải tỏa thành hai mục riêng biệt.
Thời gian chờ ngắn trước khi có thể hủy
Ngay sau khi số được cấp, có một khoảng thời gian ngắn — thường là vài phút — mà bạn chưa thể hủy hoặc đổi số. Trang lượt thuê số sẽ cho biết khi nào bạn có thể dùng các tùy chọn này. Khi đã có SMS đến, bạn không thể hủy số nữa vì tin nhắn đã được gửi đến.
Đổi số
Nếu nền tảng từ chối số hoặc không nhận được mã, hãy chọn Đổi số khi số vẫn đang chờ SMS. Số cũ sẽ bị hủy và khoản tạm giữ của số đó được giải tỏa, đồng thời một số mới cho cùng dịch vụ và quốc gia được tạm giữ theo giá hiện tại. Nếu giá đó đã thay đổi, bạn sẽ được yêu cầu xác nhận trước.
Hoàn tiền sau khi đã trừ tiền
Khi mã đã được gửi đến, dịch vụ đã được cung cấp và khoản tiền đã trừ thông thường sẽ không được hoàn lại. Nếu có sự cố — ví dụ tin nhắn rõ ràng thuộc về một dịch vụ khác với dịch vụ bạn đã chọn — hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ và gửi kèm mã đơn hàng hiển thị trên trang lượt thuê số của bạn. Các khoản hoàn tiền được chấp thuận sẽ được cộng vào ví của bạn và hiển thị trong lịch sử ví.
Xem đầy đủ các quy định trong Chính sách hoàn tiền.