eSIM 疑難排解
解決常見的 eSIM 問題：安裝錯誤、抵達後沒有訊號或無法使用數據，以及聯絡客服前該檢查的事項。
大多數 eSIM 問題只要調整一兩項設定就能解決。請依照符合你狀況的段落逐一檢查。
eSIM 無法安裝
連上穩定的 Wi-Fi 網路後再試一次。
確認你的手機支援 eSIM，且未被電信業者鎖定：請參閱《我的手機支援 eSIM 嗎？》。
如果你是手動輸入資訊，請將 SM-DP+ 位址和啟用碼與原始資料逐字核對。
重新啟動手機後再試一次。如果出現訊息表示啟用碼已被使用，請停止重試並聯絡客服。
抵達後沒有訊號
確認旅遊 eSIM 門號已開啟。
為旅遊 eSIM 開啟數據漫遊。
開啟再關閉飛航模式，或重新啟動手機，讓手機重新搜尋網路。
如果仍然找不到網路，請在行動網路設定中手動選擇一個網路。
有訊號，但無法上網
確認行動數據已選用旅遊 eSIM。
確認方案仍在有效期限內，且還有剩餘數據。
部分方案需要設定存取點（APN）。如果你的方案詳細資訊中列有 APN，請在該 eSIM 的行動網路設定中輸入。
不要刪除 eSIM
移除 eSIM 後通常無法復原，而且大多數 eSIM 無法再次安裝。如果想暫停使用，請關閉該門號，而不是刪除它。
聯絡客服
如果以上方法都無效，請聯絡客服，並提供你的手機型號、目前所在的國家/地區，以及螢幕上顯示的內容。絕對不要在社群媒體等公開場合分享你的啟用碼。