Cómo mantener tu cuenta segura
Usa una contraseña única, cierra sesión en dispositivos compartidos y descubre qué hacer si notas actividad que no reconoces.
Tu cuenta guarda el saldo de tu billetera y los mensajes recibidos en tus números, así que vale la pena dedicar unos minutos a protegerla.
Usar una contraseña segura y única
Elige una contraseña de al menos 10 caracteres que no uses en ningún otro lugar; un gestor de contraseñas te lo facilita. Puedes cambiarla en cualquier momento en tu perfil. Al cambiar la contraseña se cierra la sesión en tus demás dispositivos y, cada vez que cambia, te enviamos un correo.
Proteger tus sesiones
Cierra sesión cuando uses una computadora compartida o pública.
Si crees que otra persona ha iniciado sesión en tu cuenta, usa la opción de tu perfil para cerrar sesión en los demás dispositivos y, después, cambia tu contraseña.
Cuidado con el phishing
SimVoro nunca te pedirá tu contraseña por correo electrónico, por chat ni por teléfono. Antes de iniciar sesión, comprueba que estás en nuestro sitio web y ten cuidado con los enlaces que recibas en mensajes inesperados.
Mantener los códigos en privado
Los mensajes recibidos en tus números solo se pueden ver en tu cuenta, con la sesión iniciada. Nunca le des un código de verificación a alguien que te contacte para pedírtelo: las plataformas legítimas no te piden que reenvíes sus códigos.
Si algo parece sospechoso
Si ves compras o cambios que no reconoces, cambia tu contraseña de inmediato y ponte en contacto con soporte. Indícanos aproximadamente cuándo ocurrió, pero nunca nos envíes tu contraseña.