Cómo funcionan los cobros y reembolsos
Solo pagas cuando llega un SMS. Hasta entonces, el precio solo está retenido y se libera automáticamente si no llega ningún código.
SimVoro primero retiene el precio del número y solo lo cobra cuando llega un mensaje, así que solo pagas por los números que realmente reciben un SMS.
Retenido, no cobrado
Cuando obtienes un número, su precio se retiene en tu billetera. Tu saldo disponible se reduce en ese importe, pero todavía no se ha cobrado nada: tu billetera muestra el importe como retenido.
Se cobra cuando llega el primer SMS
El importe retenido se cobra cuando llega el primer SMS al número. Los demás mensajes que lleguen al mismo número durante la activación no se cobran aparte (por ejemplo, cuando le pides a la plataforma un código nuevo y solicitas otro SMS). Selecciona Finalizar cuando termines.
Se libera automáticamente si no llega ningún SMS
Si no llega ningún SMS, la retención se libera y el importe completo vuelve a tu saldo disponible. Esto ocurre automáticamente cuando:
cancelas el número antes de que llegue un SMS;
la cuenta regresiva de la página de la activación termina sin que llegue ningún SMS;
reemplazas el número por uno nuevo;
no se pudo asignar el número.
Una liberación no es un reembolso: nunca se te cobró. El historial de tu billetera muestra la retención y su liberación como movimientos separados.
El breve periodo de espera antes de cancelar
Justo después de asignarse un número, hay un breve periodo (normalmente un par de minutos) durante el cual todavía no se puede cancelar ni reemplazar. La página de la activación muestra cuándo estarán disponibles estas opciones. Una vez que llega un SMS, el número ya no se puede cancelar, porque el mensaje se ha entregado.
Reemplazar un número
Si una plataforma rechaza el número o no llega ningún código, selecciona Reemplazar mientras el número sigue esperando un SMS. El número anterior se cancela y su retención se libera, y se te asigna un número nuevo para el mismo servicio y país al precio actual, que se retiene en tu billetera. Si ese precio cambió, primero se te pide que lo confirmes.
Reembolsos después de un cobro
Una vez que se entrega un código, el servicio ya se ha prestado y el cobro normalmente es definitivo. Si algo salió mal (por ejemplo, si el mensaje es claramente de un servicio distinto del que elegiste), ponte en contacto con soporte e incluye el ID de pedido que aparece en la página de la activación. Los reembolsos aprobados se abonan en tu billetera y aparecen en el historial de la billetera.
En la Política de reembolso encontrarás todas las reglas.