Tu billetera y las recargas
Recarga tu billetera para comprar números. Descubre qué significan «Saldo», «Retenido» y «Disponible», y cómo funcionan las recargas con tarjeta.
Los números se pagan desde tu billetera de SimVoro: recargas una vez y después compras números en un solo paso. Tu saldo, tus recargas y todos tus pagos son en dólares estadounidenses (USD).
Saldo, retenido y disponible
Saldo es el dinero que tienes en tu billetera, incluidos los importes retenidos para números que todavía esperan un SMS.
Retenido es la parte de tu saldo que se retiene para esos números.
Disponible es lo que puedes gastar ahora mismo: tu saldo menos el importe retenido.
Cuando llega un código, se cobra el importe retenido y sale de tu saldo. Si no llega ningún código, ese importe vuelve a estar disponible.
Recargar con tarjeta
Abre tu billetera y elige un importe. Cuando los pagos con tarjeta están disponibles, pagas en una página de pago segura de Stripe y después vuelves a SimVoro. Nunca vemos ni guardamos el número completo de tu tarjeta. Los fondos aparecen en tu billetera en cuanto se confirma el pago.
Cuando las recargas con tarjeta no están disponibles
Si la página de tu billetera indica que las recargas con tarjeta aún no están disponibles, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte: te diremos qué formas de recargar la billetera se ofrecen actualmente. Los importes mínimo y máximo de recarga se muestran en la página de la billetera.
Precios en otras monedas
También puedes ver los precios en otra moneda, como euros o yenes japoneses: elígela en el menú de idioma y moneda. Estos importes son estimaciones, aparecen marcados con ≈ y se calculan con el tipo de cambio medio de mercado del día. Sigues pagando el precio en dólares estadounidenses. Cuando recargas con tarjeta, tu banco o el emisor de tu tarjeta pueden aplicar su propio tipo de cambio y sus propias comisiones.
Recargas automáticas mensuales
Donde esté disponible, puedes hacer que se añada un importe fijo a tu billetera cada mes. Elige el importe en la página de tu billetera, marca la opción mensual y confirma con tu tarjeta en la página de pago de Stripe. A tu tarjeta se le cobra ese importe en dólares estadounidenses el día en que la activas y, después, una vez al mes hasta que la canceles, y cada cobro realizado con éxito se añade a tu billetera como cualquier otra recarga.
Puedes cancelarla en cualquier momento en la página de tu billetera: los cobros futuros se detienen de inmediato y el dinero ya añadido se queda en tu billetera. Si falla un pago mensual, te enviamos un correo electrónico y el cobro se reintenta durante un tiempo limitado; si sigue fallando, la recarga automática se detiene. Para cambiar el importe, cancélala y empieza una nueva.
Otras cosas que debes saber
Los fondos de la billetera solo se pueden usar en SimVoro. No son una cuenta bancaria y no generan intereses.
Cada recarga, retención, cobro, liberación y reembolso aparece en el historial de la billetera.
Las dudas sobre el saldo no utilizado se resuelven en la Política de reembolso.