Centro de ayuda
¿Cómo podemos ayudarte?
Guías paso a paso para obtener códigos de verificación, pagar con tu billetera y viajar con una eSIM.
Primeros pasos
- Cómo obtener un código de verificaciónElige un servicio y un país, obtén un número temporal, introdúcelo en la plataforma y lee tu código de un solo uso en tu cuenta.
- ¿Qué es una eSIM de viaje?Una eSIM de viaje es una SIM digital con un plan de datos prepago para tu viaje. La instalas con un código QR y conservas tu SIM habitual para llamadas y mensajes.
SMS / OTP
- Cómo funcionan los cobros y reembolsosSolo pagas cuando llega un SMS. Hasta entonces, el precio solo está retenido y se libera automáticamente si no llega ningún código.
- Consejos para recibir códigosRecibe tu código al primer intento: usa el número de inmediato, elige países con buen historial y sigue las reglas de cada plataforma.
Billetera y pagos
eSIM de viaje
- Cómo instalar una eSIM en iPhoneInstala una eSIM de viaje en un iPhone con su código QR o introduciendo los datos manualmente y, después, configúrala para usar datos móviles en el extranjero.
- Cómo instalar una eSIM en AndroidInstala una eSIM de viaje en un teléfono Android con su código QR o su código de activación y, después, selecciónala para los datos móviles y el roaming.
- Código QR o configuración manual: ¿cuál debo usar?Ambos métodos instalan la misma eSIM. Escanea el código QR cuando puedas y usa los datos manuales cuando el código esté en el mismo teléfono.
- ¿Mi teléfono es compatible con eSIM?Antes de comprar un plan de viaje, usa la lista de dispositivos o un código de marcación rápido para comprobar que tu teléfono es compatible con eSIM y está desbloqueado.
- Solucionar problemas de la eSIMSoluciona los problemas comunes de la eSIM (errores de instalación, falta de señal o de datos al llegar) y descubre qué revisar antes de contactar con soporte.